不法人員也在尋找有關(guān)安保人員身體素質(zhì)的線索、判斷你能做什么。許多沖突沒有發(fā)生，是因?yàn)椴环ㄈ藛T意識(shí)到對(duì)面的安保人員看起來像是知道其將要怎么做。在這項(xiàng)工作中，感覺是真實(shí)且重要的?？雌饋砟阒酪鍪裁从袝r(shí)候比你真的知道更重要，因?yàn)楦杏X和氣勢(shì)可以防止沖突的發(fā)生?；谡w的情境和看到的事實(shí)做出很多倉促的決定。不法人員也是一樣。如果你看起來肥胖、懶散、使用低劣的戰(zhàn)術(shù)，你可能比想象中更容易成為攻擊目標(biāo)。這里的教訓(xùn)是，要一直嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待不法人員，并且看起來也要如此。

服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)人負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行記錄。發(fā)生不合格服務(wù)的部門負(fù)責(zé)做好不合格服務(wù)的改進(jìn)工作。各單位要將每一項(xiàng)工作任務(wù)分解落實(shí)到具體崗位、具體人，做到層層分解任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格督促整改。建立和堅(jiān)持門衛(wèi)制度。每幢樓都要爭取建立門衛(wèi)制度，由居委會(huì)挑選正派、負(fù)責(zé)的離退休工人擔(dān)任門衛(wèi)員，定時(shí)值班。

查驗(yàn)居民：應(yīng)側(cè)重識(shí)別圖案和花紋，停車庫保安，注意從中發(fā)現(xiàn)問題；同時(shí)要仔細(xì)比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可通過交談、提問，判明持證人的回答與編號(hào)表明的情況是否一致。查驗(yàn)：主要看證件上的單位名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯(cuò)，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)?。識(shí)別涂改的證件，照片與持證人的面部特征是否相符等等。

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