身為保安人員應做到以下幾點：

(1) 精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。

(2) 著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦胍麓?。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧，不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

(3) 不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。

(4) 要自覺遵守公共秩序和社會公德。

(5) 要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。

(6) 在工作中使用語言要簡潔準確，文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用，在與少數(shù)民族、宗1教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

(7) 值勤時應講普通話。

保安員的行為舉止，馬鞍山保安，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì) 修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好 的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶 的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。 

1、用語文明。

在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語 氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值 勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的 證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇 對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對 方表示感謝時， 應說“不用謝，這是我們應該做的” 等等。 

2、坐姿大方。

在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺 腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅， 與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精 神飽滿。

3、站姿端莊。

站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸， 雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正， 給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。 切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。 

4、行走穩(wěn)健。

行走時，超市保安，身體要直立，抬頭挺胸， 平視前方，保安服務，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應 自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則； 行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人 走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東 西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。 

5、談話自然。

保安員無論在任何場合談話中，態(tài) 度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意 使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，保安公司服務，大呼小叫。

廠區(qū)保安人員遇到外來人員來訪時應按照以下標準進行接待：

1.人員來訪：應及時知會被訪人員并確認是否接待，一經(jīng)確認則必須請來訪人員在《客人來訪登記表》上作詳細記錄及換證，并請其于接待室等候被訪人迎接。

2.固定廠商送貨:應及時知會相應倉庫人員并與其確認。一經(jīng)確認則必須請其在《客人來訪登記表》上作詳細記錄及換證后方可放行。

3.快遞公司接送件：可放行到前臺接送件。

4.客戶來訪：應請其于保安室稍作等待，同時知會相關的人員前來迎接，無需要求客戶作登記，但當值保安需在來訪登記本中登記客戶名稱、進出廠時間及人數(shù)等。

3.單位來訪：應請其于保安室稍作等待，同時知會相關的人員前來迎接，無需要求單位來人作登記，但當值保安需在來訪登記本中登記客戶名稱、進出廠時間及人數(shù)等。

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