從整體一整套方案來(lái)看：

1.完善的用戶(hù)管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個(gè)組成成員，進(jìn)行資料管理和績(jī)效掌控。

2.智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答：顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼，模擬行業(yè)，網(wǎng)上打電話(huà)，精英銷(xiāo)售能力，全程真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)。

3.自動(dòng)外呼功能：直接將客戶(hù)號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打，支持定時(shí)呼叫，篩選呼叫。

4.客戶(hù)1資料管理能力：全程通話(huà)錄音，呼出了多少，哪些客戶(hù)沒(méi)有接通以及接通時(shí)長(zhǎng)，邀約是否成功，以及購(gòu)買(mǎi)意向等，可隨時(shí)進(jìn)行查閱，導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)。

二、人機(jī)交互形式成常態(tài)

人工智能的開(kāi)展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位，以至于"機(jī)器人代替人類(lèi)"、"傳統(tǒng)的電銷(xiāo)員會(huì)不會(huì)一個(gè)被AI代替?"等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)?。諸如"意向客戶(hù)挑選"、"客戶(hù)關(guān)懷"等簡(jiǎn)略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷(xiāo)員很多時(shí)間，打電話(huà)ppt，這完夠讓AI電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)做。

"新技能不是讓人賦閑，而是讓人做更有價(jià)值的工作，來(lái)賓打電話(huà)，讓人不去重復(fù)自己，而是去立異，讓人的工作得到進(jìn)化"馬云在今年的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此說(shuō)道。人工智能代替單一重復(fù)性勞作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工電銷(xiāo)員在洞悉人道方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于需求多輪交互的復(fù)雜問(wèn)題，仍然不可代替。未來(lái)，人和機(jī)器人一起作業(yè)，"人機(jī)融合"的形式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。

一、智能電話(huà)機(jī)器人大規(guī)劃投入運(yùn)用

電話(huà)溝通是銜接企業(yè)與客戶(hù)的直接窗口，在通話(huà)中就能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題多半以上都是高度重復(fù)的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能電銷(xiāo)機(jī)器人就能扮演普通電銷(xiāo)員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴(yán)重效果。

智能電話(huà)機(jī)器人早已不是新鮮事，并且"人小威力大"，它的才能已相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話(huà)出售團(tuán)隊(duì)了。一個(gè)機(jī)器人日均撥審察在800-1000通以上，我們?cè)囅胍幌乱幻胀婁N(xiāo)人員一天的電話(huà)撥通量在200-300通，可見(jiàn)"電銷(xiāo)機(jī)器人威力之大"。

據(jù)相關(guān)組織計(jì)算，國(guó)內(nèi)電銷(xiāo)崗位的市場(chǎng)規(guī)劃超越上千萬(wàn)。從目前來(lái)說(shuō)人工電銷(xiāo)員仍然是企業(yè)選擇多的，網(wǎng)上能打電話(huà)嗎，智能電銷(xiāo)機(jī)器人使用率還不高。不過(guò)隨著智能電話(huà)的投入，人工坐席將越來(lái)越少，加之人工電銷(xiāo)員的"離任率高、招人難度大"等實(shí)際難題，估計(jì)AI電銷(xiāo)機(jī)器人將會(huì)大規(guī)劃運(yùn)用，智能電銷(xiāo)機(jī)器人的市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)展。

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