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APP買(mǎi)賣(mài)的事情——蒂燁大數(shù)據(jù)科技(廣州)有限公司擁有豐富的技術(shù)研發(fā)、廣告運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)推廣、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
“流量熱"怎么這么熱?
股i票市場(chǎng)上有一句話(huà):當(dāng)所有人都在談?wù)摴蒳票時(shí),正是股i市至危險(xiǎn)的時(shí)候。
這些年來(lái),無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng),都已到了言必稱(chēng)“流量”的地步。
流思想、流量紅利、流量、自帶流量、流量池、流量井,20萬(wàn)日活怎樣流量,還有人延伸出“留量思維”,從去年開(kāi)始“私域流量”又火了,與此相對(duì)應(yīng)的是“公域流量”。
大企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)家、電商運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部門(mén)、媒體、資本、廣告公司、技術(shù)服務(wù)等,誰(shuí)也逃不開(kāi)“流量”。
前不久,科特勒大師來(lái)到我們這里開(kāi)峰會(huì),有媒體問(wèn)老爺子:“流量思維”怎么看?
人們大概在想,這么熱的字眼,估計(jì)要寫(xiě)進(jìn)下一版的《營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)》里。
但是如果你真的要問(wèn):流量到底是什么?為何重要?怎樣更有效地使用反而沒(méi)有幾個(gè)人能夠說(shuō)清楚,更多的是一種理所當(dāng)然。
歡迎來(lái)電蒂燁大數(shù)據(jù)咨詢(xún)更多信息哦!怎樣流量
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大家都知道,越是了解客戶(hù),痛點(diǎn)把握得越準(zhǔn)確,賣(mài)點(diǎn)描述也就越清晰。如果賣(mài)點(diǎn)等于顧客的痛點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)自然也水到渠成。
怎樣才能使賣(mài)點(diǎn)盡可能接近痛苦?
那就需要我們做顧客畫(huà)像,它是我們分析客戶(hù),找出痛點(diǎn)的重要方法。
我們所說(shuō)的“顧客畫(huà)像”,就是根據(jù)顧客的社會(huì)屬性i、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等信息和數(shù)據(jù),綜合得到標(biāo)簽化的顧客模型。
But!
大多數(shù)人都忽視了在顧客描述中的一個(gè)問(wèn)題:
"我的顧客是我的用戶(hù)嗎?
例如,企業(yè)怎樣流量,
誰(shuí)是面對(duì)學(xué)生用品的用戶(hù)?這是學(xué)生。誰(shuí)是顧客?沒(méi)有學(xué)生,而是父母。
因此,客戶(hù)并不一定等于用戶(hù)!
顧客指的是產(chǎn)品的實(shí)際使用者或體驗(yàn)者,而顧客是購(gòu)買(mǎi)者。別小看這個(gè)知識(shí)點(diǎn),很多人都是因?yàn)闆](méi)有很好的區(qū)分,所以在營(yíng)銷(xiāo)策略上犯了方向錯(cuò)誤。
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僅僅取悅顧客而不討好用戶(hù)的產(chǎn)品通常會(huì)變成一個(gè)失敗的產(chǎn)品,因?yàn)樵谕菩兄袝?huì)被排斥和抵i制。
使用者是直接接受產(chǎn)品或享受產(chǎn)品功能的人,決定產(chǎn)品的細(xì)節(jié),但不能左右方向,也不決定根本。
僅僅取悅用戶(hù)不喜歡的產(chǎn)品,要么死機(jī),要么叫好不叫座,至后黯淡收?qǐng)觥?/p>
想象一下,一種產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)很好,但用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后被吸引進(jìn)來(lái)后,后續(xù)的服務(wù)跟不上,如人工客戶(hù)永遠(yuǎn)接不上、物流等半個(gè)月沒(méi)到貨等等。大多數(shù)客戶(hù)都是直接做差評(píng)的,不會(huì)給下一次機(jī)會(huì)。
但另一方面,用戶(hù)體驗(yàn)較差,客戶(hù)體驗(yàn)較好,這種情況下,用戶(hù)可能很難被吸引,10萬(wàn)日活怎樣流量,但轉(zhuǎn)化為客戶(hù)后會(huì)感覺(jué)很好,比如看視頻網(wǎng)站的廣告一、二分鐘就會(huì)轉(zhuǎn)成客戶(hù)后覺(jué)得很爽,錢(qián)
消費(fèi)者區(qū)別于顧客(買(mǎi)主),這點(diǎn)我比較認(rèn)同周鴻祎的觀(guān)點(diǎn),臨沂怎樣流量,顧客更多的是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),或一小部分交互,用戶(hù)交互,不僅在于交易這個(gè)環(huán)節(jié),更在于更前后端的使用,不僅是交易這個(gè)環(huán)節(jié),更是交易環(huán)節(jié)。
使用者是更廣泛的“顧客”來(lái)源。
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