企業(yè)宿舍系統(tǒng) 售后服務(wù)流程

國萬系統(tǒng)軟、硬件出現(xiàn)問題，客戶首先回電話聯(lián)系，當(dāng)接到用戶電話報(bào)障后，若為全Q國各辦事處，則仔細(xì)詢問用戶系統(tǒng)的故障現(xiàn)象，是否在保修期之內(nèi)，若已經(jīng)超出保修期，則向用戶明確收費(fèi)情況；若在保修期范圍之內(nèi)，則按照售后服務(wù)承諾進(jìn)行維修。

電話中解決不了的問題，要如實(shí)記錄，并和用戶約好上門時(shí)間，記錄用戶方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

如果本地服務(wù)辦事處或代理商技術(shù)力量不能解決用戶的問題，向總部反應(yīng)，請(qǐng)求技術(shù)支持，總部根據(jù)具體情況排除相應(yīng)技術(shù)力量進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。如果用戶將報(bào)障電話打致總部，為保證售后維修的及時(shí)性，原則上還有當(dāng)?shù)氐霓k事處進(jìn)行處理，處理流程如上。

所有問題處理完畢后，均應(yīng)做好情況處理報(bào)告，并定期對(duì)用戶進(jìn)行電話等合適方式的回訪。

企業(yè)宿舍系統(tǒng) 售后服務(wù)形式

1.電話服務(wù)

提供7*24電話服務(wù)，根據(jù)客戶售后檔案信息引導(dǎo)客戶反饋問題現(xiàn)象，由現(xiàn)象判斷產(chǎn)生問題的根本原因，提供有效解決方案。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

對(duì)于軟件服務(wù)，企業(yè)宿舍信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，在條件具備且允許的情況下提供網(wǎng)絡(luò)在線或遠(yuǎn)程服務(wù)，根據(jù)客戶的描述定位問題發(fā)生的原因，提供有效解決方案。

3.上門M服務(wù)

在電話和遠(yuǎn)程都無法解決問題的前提下，提供免費(fèi)上門M服務(wù)W，解決宿舍管理問題的智能系統(tǒng)，上門人員根據(jù)客戶的描述初步判斷問題原因，智能宿舍管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，與客戶約定上門時(shí)間，提供上門M服務(wù)，解決問題。

企業(yè)宿舍系統(tǒng) GPRS智能儀表管理

GPRS智能儀表管理系統(tǒng)是一套為電力市場(chǎng)傾力打造的互聯(lián)網(wǎng) 新型預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，基于IEC標(biāo)準(zhǔn)代碼式加密功能，杭州宿舍，實(shí)現(xiàn)了無介質(zhì)售購電，集遠(yuǎn)程抄表、充值、清零等功能于一體。

在通過建設(shè)安裝智能電表，企業(yè)宿管員對(duì)電力用戶用電情況進(jìn)行智能監(jiān)控，同時(shí)對(duì)電力用戶預(yù)付費(fèi)的情況進(jìn)行綜合分析管理，為推行高科技的智能電表安裝覆蓋工作起到了一個(gè)良好的指導(dǎo)作用。

這款儀表可靈活應(yīng)用于公寓行業(yè)，校園宿舍、工業(yè)園區(qū)、商城店鋪等場(chǎng)景。

解決宿舍管理問題的智能系統(tǒng)-浙江宿舍-國萬科技由廣州市國萬電子科技有限公司提供。廣州市國萬電子科技有限公司位于廣州市天河區(qū)黃村街荔苑路146號(hào)別墅4棟。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中拼博和發(fā)展，目前國萬科技在軟件開發(fā)中享有良好的聲譽(yù)。國萬科技取得全網(wǎng)商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。國萬科技全體員工愿與各界有識(shí)之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。