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殯葬是一種涵蓋豐富的文化
在中國歷史和中國文化中,殯葬一條龍服務,殯葬是一個重要的內容,殯葬一條龍,有非常深厚的文化內涵。在上海這個具有特殊經濟地位和文化地位的城市中,包含著古代文化和現(xiàn)代文化的銜接,包含著大陸文化和海洋文化的沖撞,也包含了中國文化和外國文化的交融?,F(xiàn)在上海有了一本《殯葬文化》雜志,每一期我都認真看了。我覺得這是一本品位很高的、有一定學術內涵和現(xiàn)實指導意義的雜志。我從里面學到很多,殯葬服務,它使我想到許多以前想過的問題和今后要引起注意的問題。前不久,我還在上海殯葬文化研究所的朋友們的幫助下參觀了上海很先進的益善殯儀館,得到了感性的深刻的認識。在那個地方,我看到人在生命的終結點有一個完美的句號,看到殯葬工作者對逝者的無微不至的關懷,對生者體貼入微的安慰。當時益善殯儀館的宋副主任對我說:“我們需要社會對我們的理解。”參觀完后,我對他說:“我對你們不僅是理解,而且是崇敬?!比珖心敲炊鄽浽峁ぷ髡咴谛燎诠ぷ鳎刮覀兠恳粋€人最后順利走完人生之路,回到大自然中去。所以我覺得我們應對大家表示深深的崇敬。我們應該把殯葬事業(yè)上升到一個文化的、非常雅的、高的境界。應該說殯葬本身就是文化。但是今天要說它是文化,會有很多人不理解:“怎么,死人也有文化的?”對,它實際上就是文化。殯葬事業(yè)應該進行實踐的概括,理論的總結,應該把它提高到文化的高度,提高到移風易俗的高遠境界。在上次參觀殯儀館的過程中,我有一個強烈感受:那兒有一位姓劉的先生在幫死者的家屬寫挽幛,字寫得非常好,句子也是他自己擬的。我問他寫一副多少錢,他說60元。我說他的字拿去裱一裱不止60元,因為它包含了對逝去的靈魂的追悼和對家屬的安慰。在那里我也思考了一些問題。在火化爐前看到剛燒完取出的3份骨灰,一份是老年人的,色澤灰褐;一份是中年的,骨質比較白,不知為何英年早逝;還有一份骨灰使我很震動,那是嬰兒的骨灰,碎如粉末狀的雪白的骨灰。那些骨灰使我想到,這些孩子剛剛來到世上又馬上走了。我因此想到生死的哲學,這是中國人生哲學中很重要的一個課題。孩子們剛出生還沒享受到生的權利就走了。我夜里想著這些問題甚至睡不著覺。我反復思考這一哲學問題,生與死的大問題。
一、 臨 終 咨 詢
1. 二十四小時全年無休之臨終禮儀咨詢服務。
2. 臨終時相關物品協(xié)助辦理及輔導流程。
3. 協(xié)助家屬安排臨終事宜。
4. **財稅及法律顧問提供各項咨詢。
5. 本公司各項外圍服務之介紹與說明。
二、入殮
1. 殯葬服務顧問備妥壽具并將壽衣擺飾妥當。
3. 殯葬顧問為其凈身更衣。
4. 引導家屬舉行入殮儀式。
三、接 運
1. 二十四小時接體專線4006-0123-077,全年無休。
2. 安排項目服務人員前往殯儀館協(xié)助辦理各項手續(xù)。
3. 接運車輛與服務人員抵達現(xiàn)場之接運服務。
4. 安排入冰柜或隨后入殮儀式之程序。
5. 協(xié)助家屬辦理服務之相關手續(xù)。
四、 靈堂布置
1. 由殯葬顧問為先人臨終開示、安置靈位,使初終之靈有所依歸。
2. 場地規(guī)劃并設置靈堂供親友憑吊。
3. 請家屬提供逝者照片或底片做放大遺像制作。
五、 治喪協(xié)調
1. 服務內容明細及客戶應有權益說明。
2. 項目服務人員配合家屬需求制定殯葬流程。
3. 根據家屬需求與能力提供各項禮儀用品建議。
4. 根據逝者身份及家屬情況協(xié)助撰寫訃聞,經家屬確認后印制。(家屬應提供家眷名單)
5. 為先人遺相放大,并裱框處理。(家屬提供先人底片或照片)
6. 配合逝者宗教信仰,適時提供**之治喪事宜建議,并解答及解決家屬所提出之問題。
7. 追悼會現(xiàn)場整體設計及追悼會程序與家屬溝通協(xié)調。
8. 協(xié)助家屬選定治喪期間相關用品及輔導相關事宜。
六、 聯(lián)系
1. 追悼會現(xiàn)場整體設計并定案。
2. 確實執(zhí)行治喪協(xié)調之進度,并隨時回報家屬。
3. 追悼會整體布置擺設與相關物品之建議與溝通。
4. 完成所有追悼會所需物品準備與人員配置,請家屬確認。
5. 與家屬最后確認追悼會現(xiàn)場布置及所有追悼會后續(xù)相關流程。
七、 追悼會準備
1. 項目人員引領家屬認領。
3. 引導**人員為其化妝。
4. 引導家屬舉行追悼儀式。
八、 奠禮
1. 播放音樂、營造整體氣氛。
2. **司儀主持奠禮程序,順利進行奠禮。
3. 協(xié)助告別廳工作人員進行追悼廳布置
4. 現(xiàn)場擺放花圈,懸掛挽聯(lián)
5. 殯葬顧問協(xié)助家屬接待親友來賓。
6. 來賓以誠摯的心向先人一一致祭。
7. 家屬率領全體親友順序瞻仰遺容。
8. 殯葬顧問依禮進行封棺。
9. 服務人員整理復原奠禮現(xiàn)場。
九、 火化進塔
1. 服務人員引導其推向火化爐。
2. 殯葬顧問引導家屬焚燒花圈、
3. 協(xié)助家屬焚燒紙
4. 火化場人員撿骨封罐,并由家屬確認后領回。
十、 后續(xù)關懷
1. 核對確認各項費用,由項目服務人員向家屬說明費用明細并結清。
2. 于百日、對年將近時寄發(fā)通知函提醒家屬,并提供咨詢服務,解答相關流程之進行、應準備項目及應注意事項。
十一、 服務內容補充說明
1. 本服務內容包含所載項目內所有人員之服務項目。
2. 本服務內容全程由**人員負責承辦。
3. 本契約內容不含政府規(guī)費。
4. 會場布置依各地殯儀館場地及教堂或自宅搭棚設備為準。
殯葬服務公司現(xiàn)在變得越來越普通,打斷了之前的殯儀館的行業(yè)壟斷,現(xiàn)在的殯葬服務公司的發(fā)展趨勢應該要以更加人性化的服務理念服務大眾?,F(xiàn)在武漢殯葬服務公司的小編就跟大家簡單的介紹一下,殯葬服務公司的發(fā)展趨勢。
隨著經濟的快速發(fā)展,殯葬服務的發(fā)展也是飛快的,殯葬服務在不斷的改革過程中,經常有人提出殯葬服務就是應該提供**化的服務,認為**化的服務就是代表的殯葬服務,但是卻把本質忘記了,殯葬服務**化的觀念其實就是產品觀念,武漢殯葬,而不是人性化的觀念。如果要把殯葬服務做到人性化的境地,那么就要將滿足個人需求,作為認真思考的部分。只有將個人的需求得到真正的滿足,那么殯葬服務的人性化才可以做好。
那么我們怎樣才可以將殯葬服務做到人性化呢?首先就要殯葬服務的人性化方向,搞清楚殯葬服務的問題關鍵所在。然后必須深入了解殯葬服務的存在意義,了解清楚殯葬服務的每一個環(huán)節(jié)的作用。最后需要設計出更符合人性化的殯葬服務產品,另外還要進一步提供相關解說,讓逝者和生者都能在這個里面得到啟發(fā)。
企業(yè): 武漢長樂圓滿服務有限公司
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