因此，保安企業(yè)要注重保安員軟能力的培養(yǎng)，只有軟硬結合，才能更好地服務客戶。加強保安員溝通能力培訓的重要意義加強保安員溝通能力的培訓有利于保安工作順利進行。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其作用和影響也是很大的。如果一個團隊能夠溝通順暢，上下合力，爆發(fā)出來的力量是十分巨大的。沃爾瑪總裁沃爾頓提到：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”當前，社會高速發(fā)展．人口流動較大，給保安工作帶來了很大難度。特別是在一些公眾場所，如醫(yī)院、超市、商場等，人員較多，工作對象復雜，保安員經常為客戶提供24小時執(zhí)勤服務，工作難度越來越大。

在公共汽車上時因車內人員較多幾乎無場地中須多采用肘法膝法先打后擒充分發(fā)動車內群眾協(xié)同作戰(zhàn)。在高坡亂石地與時應搶先占領制高點從上向下踹踏可用石塊用腳鏟土攻擊找準時機可從上而下跳起來沖撞。黑夜與時危險較大應特別注意要背向光源因視度不良盡量不用手奪取兇器，可多使用沖拳側踹等打法放長遠擊；同時放低姿勢并多向暗處躲閃以便于觀察。

工作需盡職盡責，草率，對待租戶交辦事項若為職責范圍內，社區(qū)保安服務選哪家，均應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外，自己不能處理的，社區(qū)保安服務費用多少，可向上級主管匯報。當班時，社區(qū)保安服務聯(lián)系方式，應全神貫注執(zhí)行職責，柘城社區(qū)保安服務，認真完成本職工作。責任──盡職盡責。無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，一切務求得效果，給人以快捷和良好服務的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關部門領導反映，以得到圓滿的解決。遇有客人投訴，必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

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