自助機(jī)的結(jié)構(gòu)

ATM的操作系統(tǒng)大多為DOS和OS/2，而目前DOS和OS/2已不再為行業(yè)所支持。同時(shí)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，金融自助設(shè)備服務(wù)的需求逐年增加，在ATM設(shè)備上進(jìn)行軟件功能的擴(kuò)充和改造的工作越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，新的業(yè)務(wù)需求難以在舊的操作系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。如何規(guī)范ATM的開(kāi)發(fā)和管理，觸摸屏自助機(jī)報(bào)價(jià)，如何提高ATM的運(yùn)行效率，并選擇具有發(fā)展前景的操作系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，觸摸屏自助機(jī)，成為各家銀行面臨的亟待解決的重大課題。提出了統(tǒng)一ATMC應(yīng)用軟件，構(gòu)建ATMC統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)想。

自助機(jī)簡(jiǎn)介

自助機(jī)是通過(guò)影片、圖片、文字、音樂(lè)等多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)形成互動(dòng)環(huán)境，從而專門用來(lái)儲(chǔ)存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費(fèi)以及產(chǎn)品販?zhǔn)鄣确?wù)功能。自助服務(wù)終端主要包括24小時(shí)綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和系統(tǒng)軟件。目前自助服務(wù)終端已廣泛應(yīng)用于通訊、金融、、交通、工商、稅務(wù)等行業(yè)。

自助機(jī)的應(yīng)用

隨著金融電子化和信息化的不斷發(fā)展，自助服務(wù)逐漸成為銀行服務(wù)客戶的重要渠道。ATM作為銀行的服務(wù)窗口，代表著銀行形象、承載著業(yè)務(wù)信息，觸摸屏自助機(jī)廠家，可為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。工商銀行的ATM數(shù)量多、布點(diǎn)廣、交易量大，早已得到客戶的普遍認(rèn)可。工商銀行各分行完成主機(jī)上掛數(shù)據(jù)中心后，ATM改變了原來(lái)直聯(lián)主機(jī)方式，觸摸屏自助機(jī)生產(chǎn)廠家，通過(guò)綜合前置機(jī)連接到主機(jī)，ATMC端程序也相應(yīng)進(jìn)行了變更。目前的ATMC端程序都由廠商按照工商銀行ATM終端接口規(guī)范進(jìn)行開(kāi)發(fā)和改造，但全行ATM的品牌較多，各廠商ATM操作系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)不盡相同，導(dǎo)致部分交易在不同品牌ATM流程不相同，而太多的軟件版本也導(dǎo)致ATM的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高。

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