公關(guān)活動策劃公司處理危機公關(guān)的思路和原則

　　危機公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會遇到的，所以作為品牌經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場總監(jiān)等企業(yè)營銷策劃人才，應該懂得如何處理危機公關(guān)。今天，我們便來嘮嘮危機公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。

　　公關(guān)公司處理危機公關(guān)的思路和原則

　　一、擺正心態(tài)

　　一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認問題在于自己，如果這個危機公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應該主動承認自己的錯誤，即使企業(yè)沒有錯誤，也不應該堅持與客戶氣，要把客戶當做女朋友一樣來呵護，努力滿足他們的要求和需求。

　　二、主動出擊

　　危機公關(guān)，很多時候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當出現(xiàn)問題的時候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對于遇到問題的客戶以拖拉、搪塞對之，以致客戶的印象越來越差，被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時也不是企業(yè)的全部責任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的。

　　三、時間

　　這個問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動出擊，還要處理的及時，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。

宣傳方案應該包括前期宣傳

活動中宣傳，后續(xù)宣傳。前期宣傳開展時間視活動而定，一般從活動開始前半個月開始宣傳，同時也可以在活動開始前進行活動預熱，根據(jù)人的關(guān)注點，一般會經(jīng)過以下階段，通過預熱達到一個小的高潮，然后在廣告宣傳的刺激下，維持著相對穩(wěn)定的關(guān)注度，并且在活動開始當天，關(guān)注度達到。因此，演出演繹公司，合理安排好前期宣傳的開展日期對活動的效果有較大的影響;活動中宣傳通過現(xiàn)場的廣告位擺放，廣告方式的組合，流動廣告宣傳，將平面，聲頻，圖像等諸多廣告媒體有機結(jié)合，讓目標群形成強烈的印象后期宣傳指活動結(jié)束后的宣傳活動。通常在活動結(jié)束后會維持一段時間的宣傳，進行持續(xù)宣傳，該階段主要以建立品牌忠誠度為目的，如一些后，會安排走訪客戶活動，一來增加忠誠度，二來活動目標群對活動及產(chǎn)品的意見反饋。

　　執(zhí)行方案

　　包括活動前的準備，活動中的現(xiàn)場控制，活動后的安排通常，如果活動的規(guī)模不是特別大，公關(guān)方案和活動中執(zhí)行方案將會并入在這個方案中。在制作活動進行執(zhí)行方案的時候，舞蹈藝術(shù)演繹公司，除了活動的流程以外，車展演繹公司，還應該考慮到現(xiàn)場的方向，比如一個展會，在制作的過程中，就應該設計出一套合理的流向路線，演繹公司，保證按照路線參觀到盡量多的展臺，同時保證活動的分布合理，不會出現(xiàn)在有的展臺擁擠，有的展臺稀少的問題。

公關(guān)活動策劃前期需要準備的5大內(nèi)容！

　　公關(guān)活動策劃與實施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的度、忠誠度等各種度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進銷售。那公關(guān)活動策劃內(nèi)容有哪些呢?

　　公關(guān)活動策劃主要有5大工作內(nèi)容。

　　1.分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因

　　企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作，實際上就是要求在公關(guān)策劃之前，對企業(yè)形象現(xiàn)狀進行診斷，從而為選擇公關(guān)活動目標和方法提供依據(jù)。

　　2.確定目標要求

　　一般來說，所要解決的問題就是公關(guān)活動的具體目標，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時，公關(guān)活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。

　　3.設計主題

　　公關(guān)活動的主題是對公關(guān)活動內(nèi)容的高度概括，它對整個公關(guān)活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響很大。

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