公關(guān)活動(dòng)策劃公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　危機(jī)公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會(huì)遇到的，所以作為品牌經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)營(yíng)銷策劃人才，應(yīng)該懂得如何處理危機(jī)公關(guān)。今天，我們便來嘮嘮危機(jī)公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。

　　公關(guān)公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　一、擺正心態(tài)

　　一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認(rèn)問題在于自己，如果這個(gè)危機(jī)公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使企業(yè)沒有錯(cuò)誤，也不應(yīng)該堅(jiān)持與客戶氣，要把客戶當(dāng)做女朋友一樣來呵護(hù)，努力滿足他們的要求和需求。

　　二、主動(dòng)出擊

　　危機(jī)公關(guān)，很多時(shí)候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對(duì)于遇到問題的客戶以拖拉、搪塞對(duì)之，以致客戶的印象越來越差，被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時(shí)也不是企業(yè)的全部責(zé)任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的。

　　三、時(shí)間

　　這個(gè)問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動(dòng)出擊，還要處理的及時(shí)，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。

宣傳方案應(yīng)該包括前期宣傳

活動(dòng)中宣傳，后續(xù)宣傳。前期宣傳開展時(shí)間視活動(dòng)而定，一般從活動(dòng)開始前半個(gè)月開始宣傳，同時(shí)也可以在活動(dòng)開始前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，根據(jù)人的關(guān)注點(diǎn)，一般會(huì)經(jīng)過以下階段，通過預(yù)熱達(dá)到一個(gè)小的高潮，然后在廣告宣傳的刺激下，維持著相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)注度，并且在活動(dòng)開始當(dāng)天，關(guān)注度達(dá)到。因此，演出演繹公司，合理安排好前期宣傳的開展日期對(duì)活動(dòng)的效果有較大的影響;活動(dòng)中宣傳通過現(xiàn)場(chǎng)的廣告位擺放，廣告方式的組合，流動(dòng)廣告宣傳，將平面，聲頻，圖像等諸多廣告媒體有機(jī)結(jié)合，讓目標(biāo)群形成強(qiáng)烈的印象后期宣傳指活動(dòng)結(jié)束后的宣傳活動(dòng)。通常在活動(dòng)結(jié)束后會(huì)維持一段時(shí)間的宣傳，進(jìn)行持續(xù)宣傳，該階段主要以建立品牌忠誠(chéng)度為目的，如一些后，會(huì)安排走訪客戶活動(dòng)，一來增加忠誠(chéng)度，二來活動(dòng)目標(biāo)群對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品的意見反饋。

　　執(zhí)行方案

　　包括活動(dòng)前的準(zhǔn)備，活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)控制，活動(dòng)后的安排通常，如果活動(dòng)的規(guī)模不是特別大，公關(guān)方案和活動(dòng)中執(zhí)行方案將會(huì)并入在這個(gè)方案中。在制作活動(dòng)進(jìn)行執(zhí)行方案的時(shí)候，舞蹈藝術(shù)演繹公司，除了活動(dòng)的流程以外，車展演繹公司，還應(yīng)該考慮到現(xiàn)場(chǎng)的方向，比如一個(gè)展會(huì)，在制作的過程中，就應(yīng)該設(shè)計(jì)出一套合理的流向路線，演繹公司，保證按照路線參觀到盡量多的展臺(tái)，同時(shí)保證活動(dòng)的分布合理，不會(huì)出現(xiàn)在有的展臺(tái)擁擠，有的展臺(tái)稀少的問題。

公關(guān)活動(dòng)策劃前期需要準(zhǔn)備的5大內(nèi)容！

　　公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動(dòng)能持續(xù)提高品牌的度、忠誠(chéng)度等各種度，提升組織品牌形象，改變公眾對(duì)組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。那公關(guān)活動(dòng)策劃內(nèi)容有哪些呢?

　　公關(guān)活動(dòng)策劃主要有5大工作內(nèi)容。

　　1.分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因

　　企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作，實(shí)際上就是要求在公關(guān)策劃之前，對(duì)企業(yè)形象現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，從而為選擇公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)和方法提供依據(jù)。

　　2.確定目標(biāo)要求

　　一般來說，所要解決的問題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo)。在策劃時(shí)，公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可行性和可操作性。

　　3.設(shè)計(jì)主題

　　公關(guān)活動(dòng)的主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，它對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。主題設(shè)計(jì)得是否精采、恰當(dāng)，對(duì)公眾活動(dòng)成效影響很大。

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