你知道該如何建立完善的售后服務(wù)體系與制度嗎？襄陽iso認(rèn)證費用，襄陽iso質(zhì)量認(rèn)證，襄陽iso認(rèn)證公司來為您分享：一、保證信息流通渠道暢通。從客戶回饋的問題到客服人員接受處理，神農(nóng)架iso認(rèn)證，再到相關(guān)工作人員解決問題，客服人員再將問題處理結(jié)果反饋給客戶。在整個售后服務(wù)體系中信息傳遞的主線必須保證它的通暢。那么這就要求：

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二、增加客戶問題的受理途徑。信息技術(shù)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)熱線已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的需求。無論是站，微信公眾號，郵件等等，都可以是企業(yè)受理客戶的途徑，這樣不僅方便可客戶，提升了客戶體驗，還能擴大企業(yè)的宣傳途徑。三、確?？蛻舻拿恳粋€問題都有人負(fù)責(zé)。做好客服人員的培訓(xùn)工作，做到客戶可以隨時反饋問題;其次，iso認(rèn)證咨詢，明確各部門對接人，確保責(zé)任落實到人，iso認(rèn)證費用，直到處理完成;每件客戶問題的反饋都必須形成獨立的檔案，便于日后的客戶回訪工作。

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同時，iso認(rèn)證機構(gòu)，咨詢機構(gòu)必須有5名（含）以上的國家注冊審核員，機構(gòu)內(nèi)部也須建立一套質(zhì)量的保證體系，向國家環(huán)?？偩謧浒溉〉脗浒缸C書后，方可開展工作。 第三，境外認(rèn)證機構(gòu)在中國國內(nèi)開展認(rèn)證，也必須取得環(huán)認(rèn)委的認(rèn)可；境外咨詢機構(gòu)也須向國家環(huán)?？偩謧浒?。目前，尚未有境外機構(gòu)在中國得到認(rèn)可和備案。 第四，在開展認(rèn)證和咨詢的機構(gòu)，還應(yīng)同時向環(huán)保局進行備案。


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