你知道該如何建立完善的售后服務(wù)體系與制度嗎？襄陽(yáng)iso認(rèn)證費(fèi)用，襄陽(yáng)iso質(zhì)量認(rèn)證，襄陽(yáng)iso認(rèn)證公司來(lái)為您分享：一、保證信息流通渠道暢通。從客戶回饋的問(wèn)題到客服人員接受處理，神農(nóng)架iso認(rèn)證，再到相關(guān)工作人員解決問(wèn)題，客服人員再將問(wèn)題處理結(jié)果反饋給客戶。在整個(gè)售后服務(wù)體系中信息傳遞的主線必須保證它的通暢。那么這就要求：

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二、增加客戶問(wèn)題的受理途徑。信息技術(shù)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)熱線已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求。無(wú)論是站，微信公眾號(hào)，郵件等等，都可以是企業(yè)受理客戶的途徑，這樣不僅方便可客戶，提升了客戶體驗(yàn)，還能擴(kuò)大企業(yè)的宣傳途徑。三、確?？蛻舻拿恳粋€(gè)問(wèn)題都有人負(fù)責(zé)。做好客服人員的培訓(xùn)工作，做到客戶可以隨時(shí)反饋問(wèn)題;其次，iso認(rèn)證咨詢，明確各部門(mén)對(duì)接人，確保責(zé)任落實(shí)到人，iso認(rèn)證費(fèi)用，直到處理完成;每件客戶問(wèn)題的反饋都必須形成獨(dú)立的檔案，便于日后的客戶回訪工作。

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同時(shí)，iso認(rèn)證機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)必須有5名（含）以上的國(guó)家注冊(cè)審核員，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也須建立一套質(zhì)量的保證體系，向國(guó)家環(huán)保總局備案取得備案證書(shū)后，方可開(kāi)展工作。 第三，境外認(rèn)證機(jī)構(gòu)在中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)展認(rèn)證，也必須取得環(huán)認(rèn)委的認(rèn)可；境外咨詢機(jī)構(gòu)也須向國(guó)家環(huán)?？偩謧浒?。目前，尚未有境外機(jī)構(gòu)在中國(guó)得到認(rèn)可和備案。 第四，在開(kāi)展認(rèn)證和咨詢的機(jī)構(gòu)，還應(yīng)同時(shí)向環(huán)保局進(jìn)行備案。


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