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四、做好收集建檔及客戶問題分析工作:企業(yè)可以按照某種標(biāo)準(zhǔn),將客戶劃分為不同的等級,收集形成獨立檔案,這樣做的目的是方便客戶回訪,客戶關(guān)懷以及開展再次銷售工作,這樣不僅提升了客戶服務(wù)體驗,拓展忠實用戶群體而且還可以完善企業(yè)品牌建設(shè)工作;在市場競爭如此激烈的今天,如何對企業(yè)自身的產(chǎn)品或者服務(wù)加以改進(jìn)呢?這不再單單是企業(yè)自身的工作了,iso認(rèn)證咨詢電話,客戶問題的收集和分析在大數(shù)據(jù)化的今天,可以幫助企業(yè)更好更快的優(yōu)化自身的產(chǎn)品及服務(wù),更加的適應(yīng)市場,滿足市場的真實需求,使得企業(yè)立于不敗之地。
2、社區(qū)居民的壓力:某化工公司不斷受到周圍居民的投訴,抱怨其排放惡臭氣體。該公司過去環(huán)保狀況不良,但目前已有所改善,它們認(rèn)為現(xiàn)在造成污染的并不是自己而是其它工廠,通過監(jiān)測也證實其排放沒有超標(biāo),于是該企業(yè)為塑造自身良好的環(huán)境形象,進(jìn)一步改善自己的環(huán)境行為、減少周圍居民的投訴和抱怨,決定建立ISO14001環(huán)境管理體系。
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