瑞碼智能客服系統(tǒng)----客服管理

    企業(yè)可設置優(yōu)先接待用戶的客服、按照產品分類設置分組，當用戶轉人工時可以根據需要選擇對應的客服組進行咨詢。系統(tǒng)會記錄客服人員的工作情況，例如：接待量、排隊情況、滿意率、聊天詳情等等。企業(yè)可以對這些信息即時調整策略，回訪問卷機器人，提升客服質量，還可以的評估工作量及績效核算。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業(yè)，擁有主自軟件知識產權，是三大通信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。

   人力成本節(jié)約85%，客服效率提升100%：

    的上下文理解能力：準確的關鍵信息識別并提取上下文邏輯理解、企業(yè)動態(tài)業(yè)務知識庫信息的提取/管理/反饋行業(yè)知識圖譜，預構建行業(yè)業(yè)務場景。

    客戶的信息全方面獲?。喝矫孀ト〔⒎治隹蛻粜袨閿祿?瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄等)。

    客戶意圖快速預判：客戶意圖快速預判基于客戶畫像以及的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意思。

    想要做好網絡營銷，當然離不開數據的支持。通過在線客服系統(tǒng)的參數二維碼功能，可以統(tǒng)計出各個推廣渠道的效果，進而有效分析出客戶來源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時提高獲客能力。除此之外，通過數據報表還可以對客服工作進行考核分析。

    武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發(fā)與應用方面有一定地位。

瑞碼智能客服系統(tǒng)-北京回訪問卷機器人由武漢瑞碼聯信信息技術有限公司提供。武漢瑞碼聯信信息技術有限公司實力不俗，信譽可靠，在湖北 武漢 的軟件開發(fā)等行業(yè)積累了大批忠誠的客戶。瑞碼帶著精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念和您攜手步入輝煌，共創(chuàng)美好未來！