人口一直是重要因素，而客服是一個(gè)典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，為外企提供客服在內(nèi)的售后服務(wù)一直是傳統(tǒng)的就業(yè)途徑，因?yàn)榭蛻?hù)一方面企業(yè)需求量大（幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)用到），其次又不需要非常高的門(mén)檻（只需要掌握一定的話(huà)術(shù)和操作流程即可，這意味著絕大多數(shù)的普通人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都可以勝任），即便是互聯(lián)網(wǎng)這種的輕資產(chǎn)公司，也充斥著大量的審核員、大量的客服，這些構(gòu)成了這個(gè)產(chǎn)業(yè)金字塔的底端。

   高l效率轉(zhuǎn)化，低成本管理1個(gè)在線(xiàn)文字機(jī)器人 = N個(gè)客服7*24H工作：

    全年無(wú)休24h堅(jiān)守崗位，客服機(jī)器人哪個(gè)好，不受情緒影響時(shí)刻保持工作狀態(tài)，不需要薪資和醫(yī)保，你再也不用擔(dān)心培訓(xùn)和員工離崗的問(wèn)題。

    記憶能力和學(xué)習(xí)速度是人類(lèi)的100萬(wàn)倍，能夠自主學(xué)習(xí)，像人類(lèi)一樣思考問(wèn)題和知識(shí)聯(lián)想，解決行業(yè)問(wèn)題不在話(huà)下。

    機(jī)器人輔助人工客服，節(jié)省超70%的人力成本，經(jīng)過(guò)海量數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平已經(jīng)遠(yuǎn)高于一般的客服。

 瑞碼智能客服系統(tǒng)----工單管理

人工客服通過(guò)工單進(jìn)行記錄、處理、跟蹤每一個(gè)工單的完成情況，支持新建、派單、處理和刪除工單，可以選擇特定條件篩選工單，如篩選條件選擇為用戶(hù)姓名，即可篩選出與之相關(guān)的所有工單；被授權(quán)人員可以根據(jù)人工客服的工號(hào)查看與其相關(guān)的工單。

    瑞碼智能客服系統(tǒng)，具有上線(xiàn)迅速和運(yùn)維成本低的優(yōu)勢(shì)，是真正滿(mǎn)足您需求的智能客服系統(tǒng)，不僅能助力您的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，還能幫助您的企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、節(jié)約人力成本。

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