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中心還設(shè)有74張長(zhǎng)期照護(hù)床位,包括54張失智床位。走進(jìn)安養(yǎng)區(qū)一間15平方米的單人房,記者看到,里面設(shè)有床、桌椅、衣柜、冰箱、電話、衛(wèi)生間等,站在陽(yáng)臺(tái)上即可遠(yuǎn)眺臺(tái)北故宮,風(fēng)景極美。據(jù)介紹,這種15平方米的單人房收費(fèi)為35400臺(tái)幣/月(折合約7080元),10平方米的單人房為24000臺(tái)幣/月(折合約4800元),這樣的定價(jià)與臺(tái)北其他同等條件養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比,屬于較低水平。然而,與想象中的“一床難求”有所不同,李艷紅介紹,目前安養(yǎng)區(qū)的床位還沒有飽和,但是,失智床位的需求較大。這是因?yàn)樯钅軌蜃岳淼呐_(tái)灣老人一般在80歲以前不會(huì)考慮入住養(yǎng)老院。
而照顧失智老人需要付出的工作量相當(dāng)大,因此床位比較緊缺。服務(wù)員要掌握多種方言安養(yǎng)區(qū)和養(yǎng)護(hù)區(qū)的老人由于身體狀況不同,每天的生活方式也不相同。安養(yǎng)區(qū)的老人生活能自理,就需要“自己動(dòng)手”。每到飯點(diǎn),他們要自己下樓到食堂排隊(duì)領(lǐng)餐吃飯,洗衣服也需要自己送到洗衣房,連垃圾也要做好分類后扔到垃圾箱。而養(yǎng)護(hù)區(qū)一些無(wú)法自由活動(dòng)的老人則有專人照顧飲食起居。中心在很多設(shè)施的細(xì)節(jié)上都體現(xiàn)出對(duì)老人的關(guān)懷。例如使用一些神奇的輔具,方便老人的日常生活。在餐具方面,老人們使用的勺子,手柄可以旋轉(zhuǎn),能調(diào)節(jié)成任何需要的角度;杯子則是“缺口杯”,福建養(yǎng)老機(jī)構(gòu),缺口是為了避免鼻子碰到杯口邊緣,喝水時(shí)不用仰頭或轉(zhuǎn)脖子,預(yù)防嗆到或二度傷害。在生活方面,由于很多老人長(zhǎng)期坐輪椅,“氣囊坐墊”可以幫助分散臀部壓力,增進(jìn)舒適度;“氣墊床”則可以幫助翻身困難或無(wú)法獨(dú)自翻身的老人預(yù)防褥瘡。肌力退化也是很多老人會(huì)面臨的問(wèn)題,中心與臺(tái)灣大學(xué)合作研制出一套適合于老人鍛煉的運(yùn)動(dòng)器材,雖然看起來(lái)和健身房里的器材沒有區(qū)別,但使用起來(lái)感受大不一樣。只需要用很小的勁兒,就能讓儀器動(dòng)起來(lái),在不損傷肌肉的前提下鍛煉肌力。
(3)服務(wù)透明度服務(wù)透明度包括“入住前服務(wù)與收費(fèi)等介紹詳細(xì)程度”1個(gè)三級(jí)指標(biāo),即在提供服務(wù)前,民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員能夠詳細(xì)或較為詳細(xì)地介紹每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、流程和收費(fèi)情況等?!叭胱∏胺?wù)與收費(fèi)等介紹詳細(xì)程度”評(píng)分為87.98。2.服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力廣州市2018年民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀“服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力”指標(biāo)評(píng)價(jià)得分如下:評(píng)價(jià)結(jié)果顯示,服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力指標(biāo)評(píng)分為83.06分。四個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)分均在80分以上,其中,常規(guī)評(píng)價(jià),為83.50分,其次是個(gè)化服務(wù),為82.84分,養(yǎng)老院機(jī)構(gòu),再次是與健康服務(wù),為82.83分;服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置評(píng)分相對(duì)較低,為82.46分。
(1)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)態(tài)度包括“服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的齊全”“服務(wù)項(xiàng)目的性”“相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平”“服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”等4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中,養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),評(píng)分的是“服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”,評(píng)分為82.77分;其次是“服務(wù)項(xiàng)目的性”,評(píng)分為82.69分;再次是“相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平”,評(píng)分為82.20分;“服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的齊全性”相對(duì)評(píng)分較低,評(píng)分為82.17分。(2)常規(guī)常規(guī)包括“生活照料服務(wù)”“老年護(hù)理服務(wù)”“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)”“休閑娛樂服務(wù)”“膳食與送餐服務(wù)”“洗滌服務(wù)”“物業(yè)管理服務(wù)”“通訊服務(wù)”“購(gòu)物服務(wù)”“交通服務(wù)”“安全保護(hù)服務(wù)”等11個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中評(píng)分的是“安全保護(hù)服務(wù)”,評(píng)分為84.92分;其次是“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)”與“生活照料服務(wù)”,評(píng)分分別為84.64分與84.06分;
在開始創(chuàng)辦廣外老年公寓時(shí),張福祥沒有想到,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理,以“為世上父母解難”為宗旨之一的養(yǎng)老院,卻在3年后成了他的難題。張福祥介紹:“房租每年200萬(wàn)元,40余名護(hù)工、近20名后勤人員、5名醫(yī)護(hù)人員,一期投入700余萬(wàn)元,二期截止到目前已經(jīng)投入500余萬(wàn)元?!比欢?,廣外老年公寓現(xiàn)在每個(gè)月僅有40余萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額,“不要說(shuō)現(xiàn)在盈利,就是幾年后都不敢想象?!睋?jù)2015年1月公開數(shù)據(jù),一半以上的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收支只能持平,40%的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長(zhǎng)年處于虧損狀態(tài),能盈利的不足9%。民辦養(yǎng)老院緣何陷入經(jīng)營(yíng)困境?同時(shí)又面臨哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?供需錯(cuò)位的背后“民辦和公辦差太遠(yuǎn)了。
”張福祥不禁感嘆,“建養(yǎng)老院,土地、房子、設(shè)備、人員,一切都有財(cái)政支持。我們創(chuàng)辦養(yǎng)老院,一切都要靠自己。”北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院養(yǎng)老研究中心分析員成緋緋看來(lái),公辦和民辦的差別在于資金支持,因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金壓力往往來(lái)自硬件方面。而公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施都是出資建設(shè)。以土地為例,公辦養(yǎng)老院是免費(fèi)拿到國(guó)家土地,民營(yíng)養(yǎng)老院卻要以市場(chǎng)價(jià)格拿地。盡管也出臺(tái)了一系列措施,將非盈利性養(yǎng)老院列入劃撥土地的使用范疇之內(nèi),但與養(yǎng)老院的微利性質(zhì)相比,成本依然很高。土地和硬件的成本也直接反映在民營(yíng)養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上。北京市六城區(qū)的養(yǎng)老院收費(fèi)絕大多數(shù)在1300~2800元/月,要比公辦養(yǎng)老院的收費(fèi)高出一倍。譬如,北京市海淀區(qū)千禾敬老院網(wǎng)上報(bào)價(jià)為2550~6500元/月;
企業(yè): 漳州正興新來(lái)福養(yǎng)護(hù)院
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