具體如下：二、調(diào)研的方式方法（一）數(shù)據(jù)采集方式本次調(diào)研方式方法如下：1.文案研究收集并整理中央及廣東省、廣州市等各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策信息，學(xué)界關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)研究成果等，指導(dǎo)調(diào)研設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并作為研究成果的參考。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)走訪（機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人一對(duì)一深度訪問(wèn)）：根據(jù)總體研究思路與研究?jī)?nèi)容等設(shè)計(jì)訪問(wèn)大綱；根據(jù)科學(xué)抽樣的原則選取代表性民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（10家），進(jìn)行一對(duì)一深度訪問(wèn)。

每次調(diào)研實(shí)地走訪的民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要位于廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)等老齡化較為突出、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較集中的區(qū)域，且涵蓋大中小不同類(lèi)型（根據(jù)床位數(shù)）、不同收費(fèi)檔次。實(shí)地走訪的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如下。3.消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查涉及消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的全部數(shù)據(jù)，采用問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行采集。采用攔截邀約訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，共回收3900余份有效樣本，其中街頭截訪樣本872份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查樣本3187份。針對(duì)入住民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年消費(fèi)者及其家屬進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)，對(duì)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果與水平。廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查所獲取872份樣本的基本背景信息數(shù)據(jù)如下。圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)被訪者戶(hù)籍性質(zhì)圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)被訪者常住區(qū)域（單位：%）圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)被訪者性別結(jié)構(gòu)圖：民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)被訪者年齡結(jié)構(gòu)（單位：%）

2018年7月，廣州市消委會(huì)針對(duì)廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀開(kāi)展系統(tǒng)性調(diào)研工作，廣泛收集消費(fèi)者意見(jiàn)，旨在通過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者訴求及民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，引導(dǎo)老年消費(fèi)者更加科學(xué)、合理地消費(fèi)，促進(jìn)民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展，提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量；引發(fā)社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注，營(yíng)造養(yǎng)老、孝老、敬老的放心消費(fèi)環(huán)境。

PART01調(diào)研說(shuō)明一、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建按性質(zhì)上對(duì)各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分，可分為養(yǎng)老院、民營(yíng)養(yǎng)老院、公辦民營(yíng)養(yǎng)老院。其中民營(yíng)養(yǎng)老院是指社會(huì)民間資本開(kāi)設(shè)的養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓、護(hù)理院等機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老院的一切事務(wù)由民間機(jī)構(gòu)決策，民間機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧；公辦民營(yíng)養(yǎng)老院是指和民間資本發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，合作辦院的養(yǎng)老院，出資新建養(yǎng)老院，但具體運(yùn)營(yíng)由民間資本負(fù)責(zé)。本次調(diào)研所涵蓋的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)包括民營(yíng)養(yǎng)老院、公辦民營(yíng)養(yǎng)老院兩類(lèi)。為科學(xué)、系統(tǒng)地評(píng)估目前廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，廣州市消委會(huì)聯(lián)合深圳深略智慧信息服務(wù)有限公司，根據(jù)廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)的《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)政策文件精神，并參考服務(wù)滿(mǎn)意度相關(guān)學(xué)者研究成果及相關(guān)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)，制定出廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)和48個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至2015年，我省60歲以上老年人達(dá)1212萬(wàn)人。其中，失能、半失能老年人134萬(wàn)人。但我省各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有床位僅20多萬(wàn)張。目前，市場(chǎng)上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平參差不齊，由于缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多老年人只能看“身份”選擇養(yǎng)老院，這也一定程度上加劇了公辦養(yǎng)老院床位緊張的狀況。建立和完善統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，已迫在眉睫。但是社會(huì)上普遍的觀點(diǎn)，任然將老人送到養(yǎng)老院視為一種不孝的表現(xiàn)，誰(shuí)家的孩子將父母送到養(yǎng)老院，街里鄰居必定會(huì)討論這個(gè)孩子不孝。

自古以來(lái)，中國(guó)老人養(yǎng)老深受儒家思想影響，很多老人寧愿在家過(guò)的差一點(diǎn)、吃得差一點(diǎn)，也不愿意去養(yǎng)老院養(yǎng)老；在傳統(tǒng)觀念中，就孩子而言，如果將父母送進(jìn)養(yǎng)老院，會(huì)被視為大不孝，當(dāng)今，生活壓力日益增大，很多人沒(méi)有時(shí)間和精力照顧年邁的父母，但又不愿意將父母送到養(yǎng)老院，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，為的只是自己在面子上掛的住，孩子的面子是有了，老人的里子卻沒(méi)了，我們雖然生活在家中，卻又和遺棄老人有何區(qū)別！但是，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，老齡人口的數(shù)量的急劇增多，這個(gè)問(wèn)題有時(shí)甚至已經(jīng)無(wú)法用孝不孝順來(lái)判別了。近年來(lái)，新聞報(bào)道全國(guó)各地經(jīng)常發(fā)生，高齡的空巢老人獨(dú)自在家去世，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，直到鄰居或子女發(fā)現(xiàn)才得知噩耗，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣的悲劇已經(jīng)太多了。換一個(gè)角度來(lái)講，老了，對(duì)我們重要的是什么？面子、尊重、生存還是其他？

養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)-養(yǎng)老機(jī)構(gòu)-漳州正興新來(lái)福(查看)由漳州正興新來(lái)福養(yǎng)護(hù)院提供。“綜合化,護(hù)理整體化,病房家庭化,”選擇漳州正興新來(lái)福養(yǎng)護(hù)院，公司位于：福建省漳州市薌城區(qū)北環(huán)城路以南，多年來(lái)，正興新來(lái)福堅(jiān)持為客戶(hù)提供好的服務(wù)，聯(lián)系人：漳州正興客服-蘇蘇。歡迎廣大新老客戶(hù)來(lái)電，來(lái)函，親臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)。正興新來(lái)福期待成為您的長(zhǎng)期合作伙伴！