呼叫中心系統(tǒng)同時(shí)對(duì)電話營(yíng)銷人員與客戶溝通的全過(guò)程進(jìn)行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對(duì)客戶是否有效?我們的電話營(yíng)銷人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶的反應(yīng)是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在很短的時(shí)間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場(chǎng)能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來(lái)電咨詢！

    智能外呼系統(tǒng)方案特點(diǎn)----

通訊功能

1、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）：實(shí)現(xiàn)全天候自助式服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)的交互式應(yīng)答服務(wù)，來(lái)電者可以很容易的通過(guò)電話機(jī)鍵盤輸入他們的選擇，從而得到24小時(shí)的服務(wù)。用戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求自主錄制多層次IVR語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答流程，并在更換之后能夠和后臺(tái)的程序相結(jié)合（如增加一個(gè)流程、刪除一個(gè)流程、跳過(guò)某個(gè)流程等）。根據(jù)需要，電話呼叫中心軟件，也可以將來(lái)電者轉(zhuǎn)移到不同的服務(wù)組甚至不同的單位或者部門。

2、自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）：來(lái)電智能識(shí)別，將呼入電話分配給相應(yīng)座席或其他對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊(duì)列，選擇等候音樂(lè)、智能播報(bào)隊(duì)列位置和等候時(shí)間。

3、座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示閑，電話轉(zhuǎn)移，外呼，三方通話，代接等功能。

4、管理通訊功能：強(qiáng)轉(zhuǎn)、強(qiáng)拆、電話代接、會(huì)議等功能。

   瑞碼分布式呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

1. 成本低

通過(guò)瑞碼分布式呼叫中心解決方案，企業(yè)可以合理分配座席人員，以及當(dāng)?shù)胤?wù)人員。甚至企業(yè)可以把人員更多的配置在人力成本相對(duì)較低的地方，更加有效的節(jié)約人力成本。

2. 便利性

部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系統(tǒng)；靈活接入，通過(guò)不同的組件，可以在各地快速、便利的接入不同運(yùn)營(yíng)商的線路。部署簡(jiǎn)單，無(wú)需服務(wù)器的投入，上線快，易維護(hù)。

3. 號(hào)碼本地化接入

在不同地區(qū)可以配備接入當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的線路。

4. 通話穩(wěn)定

各地通話穩(wěn)定，不會(huì)因一方電話故障而影響另一方。

5. 分機(jī)組網(wǎng)互轉(zhuǎn)

可實(shí)現(xiàn)分機(jī)組網(wǎng)，各地分公司內(nèi)部分機(jī)免費(fèi)互打。

鄂州電話呼叫中心軟件-武漢瑞碼聯(lián)信信息公司(在線咨詢)由武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司提供。武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司是湖北 武漢 ,軟件開發(fā)的見證者，多年來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，滿足客戶需求。在瑞碼領(lǐng)導(dǎo)攜全體員工熱情歡迎各界人士垂詢洽談，共創(chuàng)瑞碼更加美好的未來(lái)。