呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)加強與客戶的溝通，提高服務質量和服務效率，提高企業(yè)競爭能力的一種重要手段。越來越多的企業(yè)認識到呼叫中心在企業(yè)中是一個不可缺少的服務營銷方式。近年來相信大部分人都有接到各種營銷電話的煩惱，加上移動互聯網的盛行，社交渠道越來越豐富，企業(yè)單純通過電話營銷的獲客成本更高了。再者，呼叫中心系統(tǒng)搭建成本，隨著移動互聯網的發(fā)展，企業(yè)客戶服務渠道也逐漸多樣化，電話服務、電話營銷將不再是企業(yè)服務和營銷的獨有手段。全渠道統(tǒng)一呼叫中心已然出現。

    隨著社會經濟的快速發(fā)展，在移動互聯網、云計算、物聯網等技術的推動下，對于企來說一方面客戶服務比以往任何時代都重要，客服行業(yè)也遇到了以前沒有的機遇和挑戰(zhàn)，另一方面企業(yè)更加關注呼叫中心運維系統(tǒng)中的成本控制、風險管控和效能升級。隨著客戶咨詢渠道日漸多樣化，由電話、網頁到如今的微信、APP等，企業(yè)面臨客服人員流失率大、工作內容重復、工作壓力大，導致客服人員離職率居高不下，7*24小時的客服中心運營成本高，人員流動大造成培訓成本高等難題。為滿足在人力資源不隨服務量大幅增長而線性增長且同時可以維持較高的服務水平和客戶體驗的要求下，需要盡快提升語音服務工作的自動化水平和服務能力，為當前和未來提供強有力的支持。

外呼系統(tǒng)部署方式

1.應用場景

瑞碼分布式呼叫中心系統(tǒng)適用于有連鎖門店、分公司、分支機構的企事業(yè)單位。

2.部署方式

企業(yè)將呼叫中心系統(tǒng)部署在總部物理服務器或者云服務器，具備固定IP，瑞碼呼叫中心系統(tǒng)基于B/S架構，管理員或座席人員均可通過局域網或者廣域網登錄使用系統(tǒng)。

分公司可分別采用本地運營商的通訊線路（支持30B D，模擬線，SIP等多種線路 ），接入呼叫中心語音交換設備即可。

江蘇呼叫中心系統(tǒng)搭建成本-瑞碼(推薦商家)由武漢瑞碼聯信信息技術有限公司提供。武漢瑞碼聯信信息技術有限公司為客戶提供“呼叫中心建設,智能銷售管理系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),軟件開發(fā)”等業(yè)務，公司擁有“瑞碼”等品牌，專注于軟件開發(fā)等行業(yè)。，在湖北省武漢市洪山區(qū)珞喻路20號阜華大廈1棟C單元18層C-1803室的名聲不錯。歡迎來電垂詢，聯系人：何經理。