武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)、IP通信等。

當(dāng)線下獲客遇阻，線上營(yíng)銷和服務(wù)勢(shì)必成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵因素。作為線上咨詢轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，客服承載著洞察用戶、反哺業(yè)務(wù)、提升營(yíng)銷價(jià)值的重要作用。瑞碼智能客服系統(tǒng)可以為您提供更智慧、更具有營(yíng)銷價(jià)值的服務(wù)支撐。

     瑞碼全渠道智能客服系統(tǒng)用一個(gè)通用的客服工作平臺(tái)連接包括電話、移動(dòng)端、微博、微信、短信、郵件、在線機(jī)器人在內(nèi)的所有渠道。同一平臺(tái)識(shí)別客戶的信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問(wèn)題重復(fù)溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)。

    CRM管理：級(jí)的CRM管理功能，打造，集社交、移動(dòng)、企業(yè)應(yīng)用一體化平臺(tái)。

    呼叫中心功能：十余年豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD話務(wù)自動(dòng)分配、電話錄音等呼叫中心功能全覆蓋。

    用戶行為記錄分析：客服服務(wù)過(guò)程中從多個(gè)維度對(duì)用戶行為信息進(jìn)行記錄和標(biāo)注；系統(tǒng)對(duì)記錄到的行為信息進(jìn)行實(shí)時(shí)智能分析，為客服和運(yùn)營(yíng)提供決策輔助。

如何提高用戶觸達(dá)率，解放簡(jiǎn)單機(jī)械的人力成本，讓員工去做那些更復(fù)雜、更適合人工的工作呢？

瑞碼智能回訪機(jī)器人可以滿足各大行業(yè)場(chǎng)景業(yè)務(wù)的語(yǔ)音回訪需求，理解用戶的意圖及提問(wèn)，并通過(guò)強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力實(shí)現(xiàn)垂直領(lǐng)域的知識(shí)泛化，電話問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)，歸納相似問(wèn)題，同時(shí)還具備優(yōu)越的自然語(yǔ)言處理（NLP）能力，在用戶諸多場(chǎng)景下，應(yīng)答準(zhǔn)確率高達(dá)80%以上，擁有快速調(diào)整對(duì)話模型的能力，給予用戶滿意的回答并形成有效后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表，為用戶帶來(lái)更良好的服務(wù)體驗(yàn)。

天津電話問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)-瑞碼(圖)由武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司提供?！昂艚兄行慕ㄔO(shè),智能銷售管理系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),軟件開(kāi)發(fā)”選擇武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司，公司位于：湖北省武漢市洪山區(qū)珞喻路20號(hào)阜華大廈1棟C單元18層C-1803室，多年來(lái)，瑞碼堅(jiān)持為客戶提供好的服務(wù)，聯(lián)系人：何經(jīng)理。歡迎廣大新老客戶來(lái)電，來(lái)函，親臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)。瑞碼期待成為您的長(zhǎng)期合作伙伴！