【廣告】
推卸責(zé)任、不看過程……餐飲店長這樣管理等著哭吧!
與員工做朋友
我們都知道只有與員工建立友好的朋友關(guān)系,以后工作才能更加順利的開展。當(dāng)我們與員工關(guān)系親密的同時,不要忘記店長與員工之間的界限。
當(dāng)我們面對已出現(xiàn)的問題時責(zé)任一肩挑是沒有錯的,但是回到門店后一定要召集所有人將問題分析清楚,并且給予一定的懲戒。
俗話說的好,沒有規(guī)矩不成方圓,所以我們與員工建立關(guān)系的同時,一定要公私分明,這樣才算是一個合格的店長。
餐飲員工應(yīng)該養(yǎng)成那些好習(xí)慣呢?
在工作時間不使用客用設(shè)施設(shè)備
員工應(yīng)該培養(yǎng)一種意識,這種意識是指員工的言行舉止應(yīng)該有餐飲從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度,應(yīng)該做到:
1、禮貌
見到客人和同事應(yīng)該打招呼。
2、問好
并主動詢問客人是否需要幫忙。
3、三輕
走路輕、講話輕、操作輕。
4、安靜
有客人在時應(yīng)該停止內(nèi)部的對話,加盟,轉(zhuǎn)而關(guān)注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時,福州創(chuàng)業(yè)加盟,應(yīng)該用眼神和客人打招呼;由于工作需要,乘客用電梯時應(yīng)該保持安靜,不要大聲和同事或其他客人講話。
5、禮讓
客人使用公共設(shè)施時應(yīng)該自覺禮讓,讓客人優(yōu)先使用。如讓客人優(yōu)先出入電梯、在走廊通道禮讓客人先走等等。
6、方便
服務(wù)是為了方便客人,員工不應(yīng)因為正在為客人服務(wù)而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時,如果有客人使用,應(yīng)該先讓客人使用,然后再繼續(xù)清潔;客人使用電梯時不應(yīng)該搶先在里面打掃等等。
企業(yè): 福建抖一廚餐飲管理有限公司
手機(jī): 13799934400
電話: 400-7889010
地址: 福建省福州市晉安區(qū)福新東路晉湖大廈801室