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餐飲服務(wù)中推銷(xiāo)的技巧,你知道么?
1、填補(bǔ)空白,做好搭配
服務(wù)人員可憑借自己的經(jīng)驗(yàn),給顧客提供一些合理化建議,填補(bǔ)顧客消費(fèi)時(shí)的空白。服務(wù)員要根據(jù)賓客用餐情況主動(dòng)詢問(wèn),福州蝦怕怕外賣(mài)加盟,要善于利用各種推銷(xiāo)機(jī)會(huì),及時(shí)關(guān)心,一方面使賓客感到自己受重視,另一方面也可達(dá)到推銷(xiāo)的目的。不過(guò)要求服務(wù)人員有一定的餐飲知識(shí),尤其是餐飲飲食搭配的相關(guān)知識(shí)。
2、其它推銷(xiāo)過(guò)程中的技巧運(yùn)用
(1)辯解技術(shù):就是對(duì)客人的顧慮一一去消除;
(2)加碼技術(shù):主要是對(duì)價(jià)格上,籌碼不是菜品本身,而是這菜品個(gè)客人帶來(lái)的好處和利益,可以逐漸的提出這個(gè)菜品所帶來(lái)的好處。比如說(shuō)這個(gè)菜不但味道好,而且營(yíng)養(yǎng)豐富,久吃還有yi療作用,可以延長(zhǎng)壽命等。把菜品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)不斷的加深和強(qiáng)調(diào),讓客人產(chǎn)生深刻的印象,從而使客人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望;
(3)減法技術(shù):與加法技術(shù)相反,即是向客人說(shuō)明如果不食用這個(gè)菜品,將失去什么好處,使客人覺(jué)得不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),于是下決心購(gòu)買(mǎi);
(4)多介紹時(shí)令菜,不時(shí)不食,顧客是清楚的;
(5)當(dāng)顧客對(duì)推薦的選擇猶豫不決時(shí),要立即給顧客提示,增強(qiáng)顧客的信心,選擇其中的一個(gè);
(6)處處表現(xiàn)出為顧客著想的真誠(chéng)態(tài)度,不要令顧客有受騙的感覺(jué);
餐飲老板小心,你餐廳的套路都被顧客看穿了!
菜牌圖片與實(shí)物對(duì)比
餐廳話術(shù):看菜單上的圖片,差不多
餐廳在推菜的時(shí)候,圖片是直觀的。而為了印刷好看或者看起來(lái)更誘人,福州蝦怕怕,菜品的拍攝都會(huì)采用打光,后期修圖等方式。
顧客眼中的“真相”:照片都是pian人的
菜單的秀色有時(shí)并不可餐,比如紅燒肉顏色鮮艷,福州蝦怕怕外賣(mài)怎么樣,可能是使用了發(fā)色劑亞硝suan鹽,會(huì)使肉質(zhì)鮮嫩,顏色好看;三黃雞也可能加色素,看起來(lái)更加鮮黃。點(diǎn)菜時(shí)別被菜單上的美圖忽悠了,多看看鄰桌上的菜樣。
推卸責(zé)任、不看過(guò)程……餐飲店長(zhǎng)這樣管理等著哭吧!
與員工做朋友
我們都知道只有與員工建立友好的朋友關(guān)系,以后工作才能更加順利的開(kāi)展。當(dāng)我們與員工關(guān)系親密的同時(shí),不要忘記店長(zhǎng)與員工之間的界限。
當(dāng)我們面對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)責(zé)任一肩挑是沒(méi)有錯(cuò)的,但是回到門(mén)店后一定要召集所有人將問(wèn)題分析清楚,并且給予一定的懲戒。
俗話說(shuō)的好,福州蝦怕怕加盟電話,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,所以我們與員工建立關(guān)系的同時(shí),一定要公私分明,這樣才算是一個(gè)合格的店長(zhǎng)。
企業(yè): 福建抖一廚餐飲管理有限公司
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