企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是基于管理的，現(xiàn)在的管理更多的是基于流程管理，ISO9001管理學(xué)里面講的就是三件事情，一個(gè)是戰(zhàn)略管理，管企業(yè)方向的，一個(gè)是流程管理，管做事方法的，以便于方向能實(shí)現(xiàn)，

一個(gè)是人力資源管理，有了人，有了方向，有了方法，基本就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)了，這個(gè)大家都能看懂

ISO9001是滿足要求的程度，我們定義了人，定義了方向，定義了流程，這些都是我們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求，這些要求有一部分是投資者的要求，運(yùn)營(yíng)者的要求，有一些是客戶的要求，很明顯，企業(yè)在這三個(gè)大框架下運(yùn)營(yíng)的成功與否，取決于原定的要求是否能達(dá)成，這樣也容易理解

那么ISO9001就是在現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)三個(gè)模塊里面，研究怎么能把目標(biāo)達(dá)成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做ISO9001，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且各個(gè)活動(dòng)的達(dá)成，終滿付物的達(dá)成。

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既然問(wèn)的是ISO9001。術(shù)語(yǔ)定義來(lái)自ISO9000。ISO9001對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)既復(fù)雜又熟悉，那么接下來(lái)將對(duì)ISO9001進(jìn)行一個(gè)知識(shí)的匯總。

質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。

組織：職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

綜合起來(lái)，質(zhì)量管理體系包括：產(chǎn)品（因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品才能具有固有特性）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（要求）質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)（只有通過(guò)評(píng)價(jià)才能明確滿足要求的程度）。注意，并不只有檢驗(yàn)才是評(píng)價(jià)活動(dòng)。實(shí)施體系的人員。實(shí)施體系的設(shè)施。流程（相互關(guān)系）。人員之間的職責(zé)，權(quán)限關(guān)系。質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)。

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為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，選擇相對(duì)應(yīng)的ISO9001一定要注意效率，下面隨著我一起來(lái)了解一下吧，希望下面的信息可以給你帶來(lái)幫助！

為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過(guò)程中要加強(qiáng)文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復(fù)；

編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實(shí)效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實(shí)際。

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