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服務員做好這些,顧客個個都滿意
為顧客推薦合適的,不要惡意推銷
現(xiàn)在的很多顧客消費都不是理性的,理性的很少,尤其是吃飯的時候,其實大部分人都是拿不定消費的主意的,你稍微引導他就會多買點多送點給別人,當然不是讓你惡意的推銷,福州品牌外賣加盟,推銷是要分清界限的,不能為了讓他多消費而多嘴,而是看顧客是什么樣的人。
充分了解之后進行溝通,是促進更好的服務,福州快餐加盟,讓他感受到服務質(zhì)量,順帶講解產(chǎn)品,在講解產(chǎn)品時候的火候才是考驗服務員水平的,不能讓人覺得你就是一味的夸,一味的滔滔不絕,而是要讓人充分了解產(chǎn)品,體現(xiàn)出產(chǎn)品本身的魅力,要讓跟他的溝通融為一體。
餐飲服務提高客單價的方式要柔和的多,有很多情感因素和非理性的方面。
如果請客別人也不好意思說不好。所以在技巧上更加的圓潤,更多的描述口感,食材來源,做工等等來提升食欲和品嘗的欲望。
服務員做好這些,顧客個個都滿意
一、主動一點,并讓顧客隨時找的到你
很多方面服務需要主動,而不是客人主動問什么才回答什么。
主動的問有什么需要幫助的,并表明你隨時都在,隨時需要隨時招呼,福州烤魚加盟,適當?shù)淖鲆恍┚筒偷慕ㄗh,比如說建議您可以先放這個口味會好一些。
二、餐飲服務一定要達到:眼,加盟,腿,嘴
1、腿要勤快,不要一直像個站崗的杵在那里,而是隨著需求不斷的勤快跑腿,讓客人覺得你很靈活,很熱情,很勤快。
2、眼色要好,善于觀察,知道顧客什么時候需要什么,并能揣摩他是什么樣的人。
3、口才要不錯,起碼要能很自然的跟人溝通,不管普通話是否流利,起碼口齒清晰,能用簡單明了的話語讓顧客明白,而且善于語言組織描述產(chǎn)品,更深一層次是能用言語tiao逗起顧客的食欲,讓他無論從情感和味蕾上有期望有感覺。
餐飲老板小心,你餐廳的套路都被顧客看穿了!
關于推菜
餐館話術:這個菜點的人多
這是餐廳為了推薦主打菜或者當天儲備較多的菜式而選擇的話術。原意可能是為了打響招牌名聲,增加餐廳毛利,減少存貨的想法。
顧客的眼中“真相”:熱推菜可能是滯銷菜
餐館的“熱推菜”,有些可能是用快過期食材做的菜,經(jīng)過加重口味,用紅燒、醬燜等做法,掩蓋不新鮮的口感和氣味,或是把主菜變成了配菜。
企業(yè): 福建抖一廚餐飲管理有限公司
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