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呼叫中心系統(tǒng)

系統(tǒng)申甌呼叫中心產(chǎn)品中心平臺采用分布式的IP技術(shù)，使得座席人員的工作地點就不 再受地域條件、設(shè)備環(huán)境等限制，只要擁有一臺接入網(wǎng)絡(luò)的電腦就可以為客戶服 務(wù)，甚至只需要擁有一部手機就可以接聽客戶電話。座席服務(wù)人員或者市場銷售 人員在任何地點都可以為客戶提供服務(wù)，不漏掉任何一個客戶的電話，保證了客 戶的滿意度。同時，我們可以將這種分布式的IP技術(shù)應(yīng)用到跨地域的專 業(yè)服務(wù)中，當(dāng)客戶提出的服務(wù)請求技術(shù)性較強時，座席人員可以通過呼叫中心平 臺將客戶電話轉(zhuǎn)接給**的技術(shù)人員，使客戶的疑問及時得到答復(fù)，讓您的**服務(wù)無限延伸。

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呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心優(yōu)勢：建設(shè)周期短：系統(tǒng)前期已經(jīng)安裝部署，用戶可快速上線使用初期部署成本低：客戶建設(shè)初期不必購買、安裝IT設(shè)備和系統(tǒng)軟件，降低初期投資成本系統(tǒng)伸縮性強：用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由呼叫中心服務(wù)提供商負責(zé)完成所有的軟件、硬件升級，上海呼叫中心系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)降低成本浪費的可能快捷部署靈活：無需硬件，所有的的系統(tǒng)安裝部署在云端線路：使用運營商的高質(zhì)量中繼線路，保證語音的質(zhì)量和穩(wěn)定性在線維護：在線遠程維護和升級，不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)，上海呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用方案，保證服務(wù)質(zhì)量功能強大：外呼支持座席人工撥號外呼、預(yù)覽撥號、IVR強力外呼、預(yù)測外呼等多種外呼方式；呼入支持400號碼呼入和接入號呼入等多種外呼方式

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呼叫中心系統(tǒng)

人工座席可以詢問客戶問題，然后運行座席電腦上的專用查詢軟件，上海呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)方案，到數(shù)據(jù)庫中查找相應(yīng)數(shù)據(jù)，客戶代理可以參考找到的結(jié)果，和客戶進行輕松交流，同時也可以將查到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成語音，讓客戶自己傾聽所需資料。

此部分同時提供數(shù)據(jù)采集功能，上海呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)座席人員和客戶通話時或通話后，根據(jù)系統(tǒng)的提示，將必要的通話結(jié)果輸入到數(shù)據(jù)庫中，留作將來的數(shù)據(jù)挖掘之用。錄入、查詢

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