第二種情況，外包的流程特點是：復(fù)雜性高、獨立性低并且戰(zhàn)略重要性高。在這種情況下，雙方要建立起合作伙伴關(guān)系，包括對所有權(quán)層次上的合作，高度的信息交換和對任務(wù)協(xié)調(diào)的關(guān)注。美林金融集團(MerrillLynch)將其財富管理工作平臺的再造外包給湯姆遜金融公司(ThomsonFinancial)。此舉是降低為理財顧問提供及時的IT支持服務(wù)的成本，同時，業(yè)務(wù)流程外包公司，提高了競爭者的進入門檻，以此來形成競爭優(yōu)勢。除此之外，合同中明確了服務(wù)的水平和績效獎勵，將服務(wù)提供商的獎金和客戶的滿意度相掛鉤。這個項目的顯著特征是雙方的多方面的互相合作和廣泛的相互交流。

業(yè)務(wù)外包的主要特點

外包偏向于后臺業(yè)務(wù)：現(xiàn)在這個年代傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)的經(jīng)營方法已經(jīng)沒落，企業(yè)一定要改變。很多企業(yè)為了把握終端市場，把準市場脈搏，許多企業(yè)對前臺業(yè)務(wù)，都是親力而為，強化服務(wù)，而將后臺業(yè)務(wù)，離市場較遠的業(yè)務(wù)外包出去。外包偏向于機械性業(yè)務(wù)：社1保物價上升、人工的工資高，企業(yè)的盈利就會越來越少，所以企業(yè)就會按更多的業(yè)務(wù)來做。

依托中國已有的各項優(yōu)勢，服務(wù)外包的各種業(yè)務(wù)類型均已在中國出現(xiàn)，其中軟件信息技術(shù)外包(IPO)發(fā)展得尤為深入。以上海為例，2005年，上海軟件出口超過7億美元，占離岸外包業(yè)務(wù)的絕大部分就從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)構(gòu)成來看，盡管外資企業(yè)在數(shù)量上不占多數(shù)，但軟件出口卻主要以此類企業(yè)為主。外資軟件出口企業(yè)主要分布在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個部門。在制造業(yè)部門中，外資軟件出口又可細分為兩類：一是以與電子、通訊和信息產(chǎn)品相配套的嵌入式軟件出口為主，例如2004年排名上海軟件出口前兩位的上海西門子移動通信有限公司和上海貝爾阿爾卡特股份有限公司就屬此列。
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