在ISO9001質(zhì)量體系中吸納TS16949標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的過(guò)程方法 對(duì)已經(jīng)通過(guò)ISO認(rèn)證中的ISO9001認(rèn)證的企業(yè)來(lái)說(shuō)，若對(duì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)沒(méi)有興趣，比如說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略定位是國(guó)內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)（或者是國(guó)內(nèi)特定的細(xì)分市場(chǎng)），當(dāng)前的ISO ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系基本上能滿(mǎn)足要求，只需作一些完善，也可以有選擇性部分地導(dǎo)入TS16949標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的過(guò)程方法。

ISO和 認(rèn)證兩個(gè)名詞是怎么來(lái)的　我們現(xiàn)在說(shuō)的名詞iso是根據(jù)希臘語(yǔ)ISOS，就是EQUAL平等之意，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的簡(jiǎn)稱(chēng)。ISO是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織，又稱(chēng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國(guó)（現(xiàn)有成員國(guó)150多個(gè)）。ISO9001認(rèn)證將產(chǎn)品/服務(wù)的終質(zhì)量視為所有工作過(guò)程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。有多種來(lái)源可以獲得ISO9000質(zhì)量管理體系修訂版標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，其中包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它提供了有關(guān)修訂ISO9000認(rèn)證程序、被更新的內(nèi)容等方面的較詳細(xì)信息，設(shè)在瑞士的ISO中心網(wǎng)站上公開(kāi)發(fā)布了有關(guān)修訂程序的一般信息。同時(shí)各國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)將能夠?yàn)槭褂谜咛峁┬碌男抻啺娌莅父北荆髡J(rèn)證/構(gòu)也能夠提供標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化安排方面的指南文件。ISO9001強(qiáng)調(diào)該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到，不僅要求以滿(mǎn)足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開(kāi)展。如果出了錯(cuò)，通過(guò)系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重生。

對(duì)新版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，全體員工都必須參與。但不同層次人員所培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)有所不同：1．高層管理者要明確領(lǐng)導(dǎo)的作用，要知道自己需要直接參與哪些工作，要做好質(zhì)量管理體系的策劃。根據(jù)認(rèn)可要求，申請(qǐng)的認(rèn)證范圍所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，必須在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)能夠在正常生產(chǎn)。 2．質(zhì)量管理體系的骨干（包括內(nèi)審員）要重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)的變化，以便進(jìn)行質(zhì)量管理體系的調(diào)整和補(bǔ)充。3．全體員工都需要進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，樹(shù)立以顧客為中心，使顧客滿(mǎn)意的思想，以及持續(xù)改進(jìn)、不斷提高體系有效性和效率的思想。相比之下，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于過(guò)程循環(huán)的要求深度比企業(yè)內(nèi)控規(guī)范要高，這也是由于其管理范圍的復(fù)雜程度所決定的，無(wú)論是對(duì)于橫向的業(yè)務(wù)過(guò)程，還是縱向的管理過(guò)程。在過(guò)程循環(huán)中，內(nèi)控管理規(guī)范明確提出了信息技術(shù)應(yīng)用的要求，而在ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中則沒(méi)有這樣的規(guī)定。

對(duì)于既包括著質(zhì)量控制同時(shí)又包含有財(cái)務(wù)內(nèi)控的過(guò)程，比如說(shuō)企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)，內(nèi)控體系則要求具有更多的細(xì)致管控內(nèi)容，比如涉及財(cái)務(wù)方面的事先計(jì)劃層面采購(gòu)計(jì)劃/合同的審批以及事后層面的付款條件審核、復(fù)審、憑證等等，輔助層面的采購(gòu)不相容崗位規(guī)定、定期崗位輪換等等，都是在質(zhì)量控制過(guò)程不包含的，對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇、采購(gòu)合同控制、采購(gòu)驗(yàn)收控制則是兩個(gè)體系中都包含有的。在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)"產(chǎn)品"的定義是"過(guò)程的結(jié)果"。