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“自我反省”的目的是要找出自己的錯誤,不斷地自我改進(jìn)。豐田認(rèn)為“問題即是機(jī)會”—當(dāng)錯誤發(fā)生時,并不責(zé)罰個人,而是采取改正行動,并在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播從每個體驗中學(xué)到的知識。這與很多國內(nèi)企業(yè)動不動就罰款的做法是完不同的—絕大部分問題是由于制度流程本身造成的,懲罰個人只會使大家千方百計掩蓋問題,對于問題的解決沒有任何幫助。
“現(xiàn)地現(xiàn)物”則倡導(dǎo)無論職位高低,每個人都要深入現(xiàn)場,徹底了解事情發(fā)生的真實情況,基于事實進(jìn)行管理。這種“現(xiàn)地現(xiàn)物”的工作作風(fēng)可以有效避免“官僚主義”。在國內(nèi)的上市公司中,中集集團(tuán)可以說是出類拔萃,在它下屬的十幾家工廠中,位于南通的工廠一直做得好,其中一個重要原因就是南通中集的領(lǐng)導(dǎo)層遵循了“現(xiàn)地現(xiàn)物”的思想,高層領(lǐng)導(dǎo)每天都要抽出時間到到場一線查看了解情況、解決問題。
建立標(biāo)準(zhǔn)化和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。
在上述四個步驟的過程中,一些方法驗證可行后,需要把它們標(biāo)準(zhǔn)化,并確保執(zhí)行,因此我們需要建立一個有“執(zhí)行力”的機(jī)制。
精益到場系統(tǒng)追求的是價值大化,而價值流圖(VSM)是一個很好的工具,讓我們清楚地知道沒有附加價值的浪費(fèi),進(jìn)而消除浪費(fèi),讓真正的價值流動起來。在上述實施步驟1“精益思想導(dǎo)入”和步驟2“現(xiàn)場改善”的時候,就要繪制VSM現(xiàn)狀圖,進(jìn)而了解可以改善的地方。
持續(xù)改善、面質(zhì)量管理、目視管理是整個導(dǎo)入過程中的關(guān)鍵因素。5S和價值流圖的繪制是導(dǎo)入精益到場系統(tǒng)初期有效的工具,也是導(dǎo)入精益到場系統(tǒng)之后,檢驗精益到場系統(tǒng)簡單的方法。
精益到場管理能為企業(yè)帶來哪些好處?目前在很多的企業(yè)當(dāng)中都存在一個普遍的現(xiàn)象,企業(yè)在到場過程中很容易造成到場過剩的情況出現(xiàn)。而作為企業(yè)管理者對于這些現(xiàn)象卻沒有很好的辦法去解決這一問題。對于這樣的企業(yè)就應(yīng)該導(dǎo)入精益到場管理,精益到場能夠有效的降低庫存,減少到場浪費(fèi)。精益到場能夠為企業(yè)帶來的益處不僅于此,下面我們將一一列舉。
5、錯了馬上改善
如果確實是自身工作理念、方法、流程出現(xiàn)了問題和錯誤,那就要馬上改善,耽誤一秒鐘就要產(chǎn)生一秒鐘的浪費(fèi)。
6、先從不花錢的改善做起
改善的終目的是減少浪費(fèi)、提升企業(yè)競爭力,毋庸置疑,改善方法本身也一定要“夠節(jié)儉”,盡量不花錢,否則改善獲得的成果就會被改善方法的浪費(fèi)無情地削減。
7、窮則變,變則通
“山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村”,當(dāng)我們面前只有兩條路:或者改變,無疑,聰明的人會毫無遲疑地選擇改變,因為改變了才有生存下去的希望和可能。當(dāng)我們在谷底時,無論往哪一個方向走,只要走,我們的高度都比谷底要高,只要改變了,往往就會獲得意想不到的收益。
8、求根源,反復(fù)五次為什么
改善要立即實施,也要追求問題的根本原因,正所謂“有的放矢”,排除假因獲得真因,精益道場組建,才能夠以高的效率獲得改善預(yù)期的效果。那如何獲得真因呢?答案就是反復(fù)問自己五次為什么,每問一次,就向真因靠近一點。
9、十個人的智慧比一個人的智慧高明
“三個臭皮匠,頂個諸葛亮。”改善是一個團(tuán)體活動,改善點的發(fā)現(xiàn)、改善方法的發(fā)掘與實施,都需要多人配合,也包括領(lǐng)導(dǎo)與員工的配合。
10、改善是無限的
有一句廣告語道“沒有好,只有更好”。在到場過程中,我們需要隨時關(guān)注顧客,滿足甚至超越顧客的需求,而顧客的需求是在不斷增長的,因此,對自身工作的改善也是無限的,我們需要持續(xù)不斷地“打破固有觀念”,“尋找可行的方法”,改善下去。
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