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超市加盟店如何做好服務以及區(qū)域促銷?
超市加盟主要以便利為主,顧客所需的日常生活用品可以在超市中解決,連鎖便利店加盟,因為此在位置的選擇上很重要,例如社區(qū)店,連鎖便利店加盟費多少,那么做超市加盟店的位置就只有小區(qū)入出口的第-個位置。而第二個、第三個。位置都不會有第-個位置的產生的效果大。
超市加盟服務時限更長一些
很多超市加盟店都比較重視服務時限,連鎖便利店加盟哪家好,服務承諾時限對顧客來說如一顆定心丸。在服務成本允許的范圍內,可以在特定時期加長服務承諾時限。如有些品牌送服務金卡活動。
超市服務顧客更細一些
在服務顧客方面更細致周到一些,并以此為促銷訴求點進行宣傳,通過老顧客來帶動新顧客,實現重復銷售。如有些店主把原來的代表性的顧客整理成冊,連鎖便利店加盟有哪些,放在柜臺邊,展示給新顧客看,以消除新顧客的后顧之憂。
現在很多便利店都開在小區(qū)口,這些客源都是相對比較固定的。很多新手老板都覺得小區(qū)口是z好的選址,因為人的流量大,而且需求高。但我們同時需要看到的是,小區(qū)口的競爭也非常大,開店密集。
很多便利店加盟的老板在說到開店難題的時候,都不約而同地說到了員工的管理問題。的確,便利店的員工對便利店的經營起著至關重要的作用!但是一旦員工的流動性強,就會導致便利店的日常工作秩序混亂,從而影響店內銷售。所以,管理好店內員工、并且保持員工穩(wěn)定性就成了便利店老板的一項重要工作。
一、向顧客道歉,并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后,應立刻向消費者真誠地道歉,以平息消費者的不滿情緒,并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費者可能比較敏感,喜歡小題大作,遇到這種情況,千萬不要太直接地指出他的錯誤,應該婉轉地、耐心地向他解釋,以取得顧客的諒解。
二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時,應該站在消費者的立場,盡量滿足消費者的要求。如果發(fā)生較大沖突,可以向督導詢問,尋求佳宜超市總部的幫助。與消費者達成共識后,必須迅速采取補救行動,而不能拖延,否則,消費者的抱怨不僅不會消除,反而會加重,因為消費者又有新的不滿產生了。
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