**分析，汽車救援服務電話，由于汽車救援行業(yè)經(jīng)營內容眾多，加上一些相關政策的制約，目前不可能有單位對其進行管理，只能依靠行業(yè)自律。然而沒有行業(yè)規(guī)范的限制和行規(guī)的約束將會

在一定程度上導致行業(yè)內的競爭

　　目前有車族對救援俱樂部的認同和需求還存在著很大的障礙。各俱樂部的經(jīng)營理念不同，導致了這個行業(yè)的不規(guī)范，使人們對汽車救援俱樂部的認識很模糊，而整個汽車救援型俱樂部市場的魚龍混雜，服務質量良莠不齊也使有些車主對其不太信任。

行業(yè)發(fā)展

拖車亂象”對不對？幾乎沒有一個部門和人員會說“對的”。但是，那些投訴每“轉”到某個部門，該部門就會說“不關我的事”——互相推諉，他們各自“踢皮球”的話似乎有點“理”。比如，這個說“拖車公司”早已不是本部門“下屬單位”了；那個講“拖車公司”雖然是劃到本部門管理，但具體運作還是歸先前那個部門調度；還有的就干脆搬出“價格由市場決定”之高論，說是價格管不了……總之，這“拖車亂象”不屬于本部門管的事。

現(xiàn)實中，有些事的監(jiān)管職責“邊界”并不十分明朗，在這種情況下，面對群眾這樣那樣的問題投訴，24小時汽車救援服務電話，有關部門是不是就可以一推了之？這其實反映了能否有責任擔當?shù)膯栴}。

首先正規(guī)保險公司拖車服務電話是獨立機構，有專門的服務電話，不需要聽一大堆沒用的語音提示，只需撥打一個電話號碼，直接轉到拖車部門，附近汽車救援服務電話，待接通之后，服務人員會跟您確認基本信息，您只需要告訴他們您的號碼，或者更直接一些的就是報給他們汽車的車牌號碼，他們就會調出您的基本資料，待確認完基本信息之后，會詢問一些問題：

   - 您汽車出現(xiàn)了什么問題？您只需簡單描述一下基本情況即可。

   - 您汽車所處的位置？如果有街道名稱和號碼是的，如果在高速路上，就  需要確認是去哪個方向，大概在多少公里處，復雜的情況就是沒有路標和準確位置的，但是也不必著急，找到附近的標志性參考物，和地區(qū)名稱，然后隨時跟拖車司機保持聯(lián)系。

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