1.昨天說今天處理發(fā)錯電機的事，又一次被客戶所感動，跟客戶解釋問題出在我沒有弄清型號而導致的錯誤，客戶卻給我一個意外的回復：“沒事兒，費用我來承擔?！笨吹竭@樣的回復心里滿滿的感動，雖然這個客戶只是偶爾買個一兩臺東元電機，但在這件事也可以看出是一個好客戶。2.今天只顧忙一些報價的事情而忽略了一個需要聯(lián)系、把握的客戶，沒有及時跟進，下班時，東元高壓電機軸瓦配件銷售中心，巴副總監(jiān)給我打電話時才想起。

電動機的日常維護檢查的要點是及早的發(fā)現(xiàn)設備的異常狀態(tài)，及時進行處理，防止事故擴大。維護人員根據(jù)繼電器保護裝置的動作和信號可以發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，也可以依靠維護人員的經(jīng)驗來判斷事故苗頭。1、首先是外觀檢查靠視覺可以發(fā)現(xiàn)下列異?，F(xiàn)象：電動機外部緊固件是否有松動，零部件是否有毀壞，設備表面是否有油污、腐蝕現(xiàn)象；電動機的各接觸點和連接處是否有變色、燒痕和煙跡等現(xiàn)象。發(fā)生這些現(xiàn)象原因是由于電動機局部過熱、導體接觸不良或繞組燒毀等；儀表指示是否正常。電壓表無指示或不正常，則表明電源電壓不平衡、熔絲燒斷、轉(zhuǎn)子三相電阻不平衡、單相運轉(zhuǎn)、導體接觸不良等。電流表指示過大，則表明電動機過載、軸承故障、繞組匝間短路等；電動機停轉(zhuǎn)，造成的原因有：電源停電、單相運轉(zhuǎn)、電壓過低、電動機轉(zhuǎn)矩太小、負載過大、電壓降過大、軸承燒毀、機械卡住等。2、采用聽診棒靠聽覺可以聽到電動機的各種雜音其中包括電磁噪聲、通風噪聲、機械摩擦聲、軸承雜音等，從而可判斷出電動機的故障原因。引起噪聲大的原因在機械方面有：軸承故障、機械不平衡、緊固螺釘松動、聯(lián)軸器連接不符要求、定轉(zhuǎn)子鐵心相擦等；在電氣方面有：電壓不平衡、單相運行、繞組有斷路或擊穿故障、起動性能不好、加速性能不好等。3、靠嗅覺可以發(fā)現(xiàn)焦味、臭味造成這種現(xiàn)象的原因是：電動機過熱、繞組燒毀、單相運轉(zhuǎn)、繞組故障、軸承故障等。4、靠觸覺用手摸機殼表面可以

與客戶溝通時，有時為了表示對客戶的重視而說話的語氣沒有那么的堅定，在客戶面前營造出一種“謙虛”的形象，但實則不然，“謙虛過度”在客戶心理會造成一種不自信的感覺，自己的小心翼翼造成的結(jié)果則會截然相反，客戶會覺得你對自己的產(chǎn)品不夠自信而導致自己不夠自信，就算東元電機質(zhì)量過關，客戶也會因為你“謙虛”的表現(xiàn)而否定你，要時刻記住，我們是在推銷自己的產(chǎn)品，而不是在博取客戶的同情心。

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