其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類(lèi)別；企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證的區(qū)別是認(rèn)證的對(duì)象不同。以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)；企業(yè)需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)認(rèn)證的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場(chǎng)所活動(dòng)以及分包情況、有關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)信息等。

體系認(rèn)證化活動(dòng)早開(kāi)始于電子領(lǐng)域，于1906年成立了世界上早的化機(jī)構(gòu)。iso9001質(zhì)量體系認(rèn) 一是認(rèn)證的申請(qǐng)和評(píng)定階段，其主要任務(wù)是受理并對(duì)接受申請(qǐng)的供方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，決定能否批準(zhǔn)認(rèn)證和予以注冊(cè)，并頒發(fā)合格證書(shū)。策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃；掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)；與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議；送審手冊(cè)；作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作；接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息；對(duì)不符合項(xiàng)組織整改；通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)；防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系；進(jìn)行整改，湖北知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，迎接跟蹤檢查。

GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)中的“售后服務(wù)評(píng)價(jià)”是廣義范圍，“評(píng)價(jià)”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過(guò)程、效果等進(jìn)行的判斷，所以對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作）。數(shù)字化、科技化、信息化、智能化將是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展的重要方向，也是競(jìng)爭(zhēng)高地，將充分發(fā)揮對(duì)服務(wù)質(zhì)量“拉高線”作用，助力服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。市場(chǎng)是檢驗(yàn)一項(xiàng)制度生命力的好標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證費(fèi)用，獲得標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國(guó)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一。

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