電商倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展三道坎

第三道：犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本

許多賣家基本不中午倉(cāng)儲(chǔ)物流的考核指標(biāo)，只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位，商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。

【敲門磚】：管理數(shù)據(jù)。

【解決方案】：

數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于記錄，而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。

從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉(cāng)的價(jià)值，電商倉(cāng)儲(chǔ)外包，提升配送時(shí)效和降低整體成本。

從產(chǎn)品動(dòng)銷率中找出與營(yíng)銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn)，即使補(bǔ)充庫(kù)存量和提升生產(chǎn)力。

從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道，將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。

從逆物流的分析中找出買家退貨的原因，針對(duì)性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。

就電商企業(yè)而言，不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同，廣州電商倉(cāng)儲(chǔ)外包有哪些公司，但其目的都是一樣的：為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

電商倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理精細(xì)度的設(shè)計(jì)原理和實(shí)現(xiàn)方式——

貨品管理精細(xì)度的定義

龍森倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理精細(xì)度是指：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)庫(kù)存貨品分別采用批量管理（SKU管理）、批次管理、單個(gè)商品管理。龍森倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理精細(xì)度的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)方式涉及貨品庫(kù)存信息精細(xì)度的劃分、庫(kù)房的庫(kù)位管理規(guī)則、及出入庫(kù)操作流程設(shè)置。庫(kù)存信息精細(xì)度的設(shè)定是根據(jù)業(yè)務(wù)管理的實(shí)際需要以及運(yùn)營(yíng)成本的考慮。為實(shí)現(xiàn)精細(xì)度的操作要求，還需要設(shè)定與之匹配的庫(kù)位管理方式和庫(kù)房操作流程以及系統(tǒng)配置。庫(kù)位管理方式的選擇由倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率（庫(kù)內(nèi)管理）和庫(kù)存信息精細(xì)度（業(yè)務(wù)因素）所共同決定。

龍森庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度：

一、基礎(chǔ)框架性影響

1、龍森倉(cāng)儲(chǔ)組織架構(gòu)影響：

組織架構(gòu)設(shè)置的不合理，會(huì)讓倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進(jìn)而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對(duì)庫(kù)存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。常見(jiàn)案例，如果讓平級(jí)的兩位經(jīng)理級(jí)去管理均會(huì)發(fā)生碰觸貨位的不同團(tuán)隊(duì)，例如分揀與上架，往往會(huì)發(fā)生在討論庫(kù)存準(zhǔn)確性責(zé)任的時(shí)候，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

2、龍森倉(cāng)儲(chǔ)人員影響：

這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無(wú)法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。

3、龍森倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo)影響：

考核什么得到什么，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人必須對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點(diǎn)作為一項(xiàng)與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。

4、龍森倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)文化影響：

企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向，白云區(qū)電商倉(cāng)儲(chǔ)外包，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)企業(yè)文化的引導(dǎo)，逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。

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