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電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標,只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應犧牲客戶體驗以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數據。
【解決方案】:
數據的價值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值,提升配送時效和降低整體成本。
從產品動銷率中找出與營銷聯合發(fā)力點,即使補充庫存量和提升生產力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點渠道,將非重點去到轉化為重點渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,廣州電商倉庫出租多少錢,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗。
就電商企業(yè)而言,不同的倉儲物流定位造成不同的服務情態(tài)。雖然定位不同,但其目的都是一樣的:為消費者提供更好的服務。
不少商家認為,倉儲等于租一塊地方請幾個人發(fā)貨,倉庫管理無非就是招幾個熟悉的人,記牢產品的位置,靠記憶揀貨。如果遇到上活動等導致發(fā)單量驟然增加的情況,臨時招聘鐘點工補充人力資源便是解決之道。
無疑,廣州電商倉庫有什么標準,對于剛剛起步的賣家來說,由于成本控制的原因,這樣的做法無可厚非。如果日均發(fā)單量上百,庫存達到一定規(guī)模時,這樣的做法容易造成的后果有三:一是信息無法追溯、分析,倉儲庫存準確率低,產品本身的庫存成本損失;二是一旦操作出現問題沒有明確責任人,倉儲效率無法提升;三是無法標準化,低下,人力成本浪費嚴重。
龍森庫存準確性的各個緯度:
一、基礎框架性影響
1、龍森倉儲組織架構影響:
組織架構設置的不合理,會讓倉儲內部的責任與分工不明確。進而導致架構內人員對庫存質量控制責任心的變化。常見案例,如果讓平級的兩位經理級去管理均會發(fā)生碰觸貨位的不同團隊,例如分揀與上架,沙太路電商倉庫,往往會發(fā)生在討論庫存準確性責任的時候,出現推諉扯皮的現象。
2、龍森倉儲人員影響:
這里主要指的是人員本身性格是否具備認真、負責、仔細的特質。再好的管理制度、技術設備如果由不負責任的人去操作均無法達到預期的設置目標。
3、龍森倉儲管理目標影響:
考核什么得到什么,倉儲負責人必須對于庫存準確性指標有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標。
4、龍森倉儲企業(yè)文化影響:
企業(yè)文化宣導的方向,必須強調團隊、責任、服務等方面的內容,讓團隊成員通過企業(yè)文化的引導,逐步向管理者要求的行為特質方面改善。
企業(yè): 廣州市龍森倉儲物流有限公司
手機: 13922478762
電話: 020-66269026
地址: 廣州市白云區(qū)沙太北路上南村自編18號(沙太路淇浚物流園北場)對面獨院