曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心正式啟用如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

11月來，曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式升級(jí)為廣州如江智能科技有限公司新系統(tǒng)。系統(tǒng)的升級(jí)啟用是曠遠(yuǎn)能源有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。通過引入如江科技的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，旨在提高服務(wù)效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，通過一個(gè)多月的試驗(yàn)測評(píng)，中心的服務(wù)水平得到了顯著提升，為公眾帶來了更加便捷、效的能源服務(wù)體驗(yàn)。

曠遠(yuǎn)能源仙游客戶服務(wù)中心的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用如江科技標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)方案，該方案采用今年新款Q25 電容觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，屏幕尺寸17寸，該機(jī)采用嵌入式熱敏打印機(jī)，前開式換紙，免去老款開后蓋式的麻煩，系統(tǒng)定時(shí)開關(guān)機(jī)。2個(gè)窗口采用HZ11 21鍵液晶數(shù)碼呼叫器，配單行8字LED窗口顯示屏，4行8字LED集中屏安裝與服務(wù)窗口后方，整個(gè)系統(tǒng)采用特有無線通訊技術(shù)，吉林19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，通電即用，無需安裝。這些設(shè)備各司其職，搭配呼叫語音，共同為用戶提供清晰、直觀的服務(wù)信息，讓用戶在等待過程中不再焦慮，而是能夠安心地享受服務(wù)。

值得一提的是，該方案的系統(tǒng)服務(wù)器安裝在總部采用分體式架構(gòu)，各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)數(shù)據(jù)全部傳送至總部，方便了總部人事人員對(duì)相關(guān)窗口人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)估。

此項(xiàng)目是曠遠(yuǎn)能源股份有限公司與廣州如江智能科技有限公司合作的首批試點(diǎn)之一，未來，曠遠(yuǎn)能源還將繼續(xù)與如江科技保持緊密合作，如江科技也憑借其技術(shù)實(shí)力和優(yōu)Z的服務(wù)，為曠遠(yuǎn)能源股份有限公司提供了完善的解決方案和技術(shù)支持。

“銀行柜臺(tái)都有VIP專柜，19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)也可以分VIP號(hào)和普通號(hào)，前幾天去兌美元，號(hào)碼顯示還要等兩個(gè)人，我取號(hào)的時(shí)候顯示在做18號(hào)，我的是20號(hào)，但是等了快一個(gè)小時(shí)，始終不叫我的號(hào)，中間起碼有四個(gè)人去辦了業(yè)務(wù)，我就問前臺(tái)經(jīng)理，這個(gè)號(hào)是怎么叫的，為什么一直在叫別的號(hào)，19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司，她說是系統(tǒng)按照存款的多少來叫的，這把我氣的，我說我的卡里只有一塊錢，是不是永遠(yuǎn)都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號(hào)在這等？這樣取號(hào)排隊(duì)有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來，大堂經(jīng)理被我說的無話可說，只說好了下一個(gè)就給你辦，于是又給了我一個(gè)VIP號(hào)”。當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑話，其實(shí)際是一般性銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，都會(huì)根據(jù)卡類的等級(jí)，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊(duì)時(shí)，遇到了兩個(gè)比她優(yōu)先級(jí)更高的顧客取號(hào)，19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，才造成上述誤會(huì)的發(fā)生。

微服務(wù)功能又稱網(wǎng)上辦事大廳主要分二大功能模塊”微服務(wù)“、”微動(dòng)態(tài)“支持線上取號(hào)、線上預(yù)約、排隊(duì)等候情況、辦事指南、窗口分布、中心動(dòng)態(tài)、投訴建議等功能使政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)滿意度大幅提升。

業(yè)務(wù)自由辦理

微服作為一種新興的軟件架構(gòu)，把每個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集中微服務(wù)平臺(tái)，提供自由便民的線上政務(wù)排隊(duì)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)功能。

無縫深度融合

線上微服務(wù)支持與電子政務(wù)共享交換服務(wù)數(shù)據(jù)，19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)建立標(biāo)準(zhǔn)接口，對(duì)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行二次封裝，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的發(fā)布、訪問管理，以及推送用戶數(shù)據(jù)、消息及排隊(duì)隊(duì)列等服務(wù)。

認(rèn)證體系能力

線上微服務(wù)為了確保不同角色的賬號(hào)操作安全，平臺(tái)支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)賬號(hào)驗(yàn)證機(jī)制與權(quán)限體系，提高數(shù)據(jù)接入的安全性。

主動(dòng)為群眾推送溫馨短信，引導(dǎo)群眾關(guān)注公眾號(hào)，可接入大廳免費(fèi)WiFi，使用全景導(dǎo)航功能，及時(shí)獲取辦事區(qū)域路線與位置。

前來辦事群眾可先通過公眾號(hào)或小程序進(jìn)行在線大廳窗口等候情況查詢、預(yù)約取號(hào)，在線取號(hào)，無紙化取票、辦事指南、實(shí)名認(rèn)證、投拆與建議等功能，成功后通過發(fā)送無紙化出票電子票號(hào)信息以及所選擇業(yè)務(wù)的排隊(duì)等候信息。

大廳數(shù)據(jù)可視化顯示：

支持排隊(duì)數(shù)據(jù)與多方數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)、智能輸出客觀評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)，以各樣式如：以圖表、圓餅圖、柱狀圖等方式把群眾關(guān)心窗口當(dāng)前大廳滿意度，業(yè)務(wù)平均等候時(shí)長，等候人數(shù)等展現(xiàn)出來，借助大數(shù)據(jù)，推進(jìn)信息公開，促進(jìn)網(wǎng)上辦事實(shí)時(shí)受理、部門協(xié)同辦理、反饋網(wǎng)上統(tǒng)一查詢等服務(wù)功能。

多媒體信息發(fā)布管理系統(tǒng)基于TCP/IP傳輸協(xié)議，支持將視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁、實(shí)時(shí)視頻流等內(nèi)容進(jìn)行制作發(fā)布，操作人員通過網(wǎng)頁用戶賬號(hào)登錄進(jìn)行節(jié)目遠(yuǎn)程集中管理各種不同類型顯示終端等，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁黠@控終端進(jìn)行本地存儲(chǔ)及信息實(shí)時(shí)播放。

信息發(fā)布主要應(yīng)用于大廳公共區(qū)域如：電梯廳、公共走廊、大廳LED大屏、用于信息宣傳視頻展示，公告顯示等形象傳宣。

如江上門安裝-19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)-吉林19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司為客戶提供“排隊(duì)機(jī),叫號(hào)機(jī),評(píng)價(jià)器,會(huì)議系統(tǒng),工控一體機(jī),自助終端機(jī)”等業(yè)務(wù)，公司擁有“如江科技,盛雄”等品牌，專注于商業(yè)設(shè)備等行業(yè)。，在廣東省廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)前鋒北路正埗大街15號(hào)5樓的名聲不錯(cuò)。歡迎來電垂詢，聯(lián)系人：何小姐。同時(shí)本公司還是從事服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，廣州評(píng)價(jià)器，廣東好差評(píng)評(píng)價(jià)器的廠家，歡迎來電咨詢。