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視頻號直播推廣:
1)私域互動:【粉絲沉淀】公私域多渠道運營&提醒預(yù)約,鎖定關(guān)注;
2)社交裂變:調(diào)動一切可利用的私域資源;
3)社交推薦:通過直播和附近、朋友在看、購物、朋友喜歡等入口裂變更多社交關(guān)注,引發(fā)公域爆發(fā);
4)營銷裂變:定時抽獎互動、連麥、紅包、刺激點贊分享等,提升裂變和用戶留存。
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實體企業(yè)做私域的優(yōu)勢和劣勢:優(yōu)勢——做好產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化,結(jié)合策略與工具,能在私域中實現(xiàn)高留存,高轉(zhuǎn)化。劣勢——除了被動到店流量,企業(yè)一直存在拉新獲客瓶頸。
企業(yè)在驅(qū)動自身資源獲取流量過程中,不要違背人性,要給予員工正向激勵,同時避免繁瑣操作。如員工就做兩件事:拉新、核銷,然后利用各種工具來完成自動化支持。
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面對多而廣的高體量用戶運營,如何做好會員服務(wù),快魚就是一個很好的案例。
“快魚作為一家擁有過萬導(dǎo)購的快時尚品牌,面對4400w的會員體量,如果直接運營用戶,很容易出現(xiàn)參差不齊的情況。因此,我們賦能導(dǎo)購迅速跑通一套私域運營的方。
比如,將私域運營方法提煉成“3 3 3”的機制,即導(dǎo)購每天發(fā)3個朋友圈、與3個顧客私聊、往3個群里發(fā)消息,發(fā)布的內(nèi)容不一定都是發(fā)產(chǎn)品,也可以是一些體貼的問候等?!?/p>
企業(yè): 湖南企服信息技術(shù)有限公司
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