服務(wù)產(chǎn)品的定義與特性。

隨著服務(wù)業(yè)的繁榮，越來越多的服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)到人們面前。這就引發(fā)了人們對這些門類眾多的服務(wù)產(chǎn)品的概括性思考。

服務(wù)產(chǎn)品的定義:服務(wù)并不是什么新玩樣兒，更不是游離于產(chǎn)品之外的東西，服務(wù)本來就是產(chǎn)品的題中之意。經(jīng)典營銷學(xué)指出，一個產(chǎn)品至少應(yīng)該包含三個層次。產(chǎn)品：這是顧客購買產(chǎn)品時真正所要的東西。是指這個產(chǎn)品給顧客解決的問題、帶來的利益。

對顧客來說得到的價值是節(jié)約時間；干凈衛(wèi)生不（僅店內(nèi)本身干凈，還有干凈的洗手間供顧客洗手，可以放心地吃炸雞，無人便利店超市加盟選哪家，這都是價值）；吃得踏實有（小孩玩的地方，大人能踏實地吃飯交談）。這些價值雖然不能直接吃到嘴里，但確是吃好吃得開心的條件。許多公司開通的電話提供免費咨詢就屬于附加產(chǎn)品。

由此可見，服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，不是后加上去的。對服務(wù)的認(rèn)識不同，無人便利店超市加盟電話，結(jié)果就會截然不同。

商品陳列策略：

主營商品的陳列。牛奶、面包、蔬菜、水果、糧油制品等日配品，是現(xiàn)代社會人們生活中的必需品，顧客的購買頻率較高，銷售額和銷售量較大，而且也是顧客進(jìn)行價格比較的重點商品，是價格策略的主要商品，要配置在商店賣場的前端。

收銀臺通道處的商品陳列。在收銀臺通道附近陳列休閑類商品，如:書刊雜志、膠卷、電池、、口香糖等，這些商品屬于隨意性較強的商品，往往是不在顧客的采購計劃中的，民權(quán)無人便利店超市加盟，通過這樣的陳列，可以使顧客在等候收銀時隨手購買，從而增加商店的銷售額。

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