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食雜店雖然在店鋪面積上、管理規(guī)范上不能與正規(guī)的便利店相抗衡,但是小型超市在一些大城市中的興起對便利店的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的沖擊。小型超市的面積都在200平米以上,經(jīng)營的商品種類與數(shù)量也大大超過了便利店,而且經(jīng)營時間也比較長,這也給便利店的經(jīng)營帶來一定的影響。
便利店提供的服務(wù)較少,不足以穩(wěn)定客源便利店顧名思義就是給顧客提供方便的店鋪,這意味著便利店要為顧客提供各種便利的服務(wù),相對于在日本的便利店提供服務(wù)來說,無人便利店超市加盟賺錢么,中國本土便利店的服務(wù)種類存在很大差距。
提供便利服務(wù)的便利店是質(zhì)販店。所謂“質(zhì)販店”,主要的是注重服務(wù)品質(zhì)——好的服務(wù)品質(zhì)所依賴的就是真誠而努力地做好,滿足顧客的需求,主動發(fā)現(xiàn)顧客疑問并提供滿意答復(fù),在服務(wù)品質(zhì)上努力深耕。服務(wù)的多樣化和供應(yīng)上的便利性是便利店區(qū)別于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征。
因此,便利店業(yè)態(tài)的競爭力在于能夠提供便利的商品和服務(wù)。
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