雖說(shuō)中國(guó)的零售行業(yè)正在崛起，各種各樣的品牌便利店也層出不窮的開(kāi)始出現(xiàn)。但是，日本便利店始終占據(jù)著的位置。無(wú)論是日本的動(dòng)漫還是日本的電視劇，便利店的出現(xiàn)率向來(lái)很高。在我們國(guó)家，大家在便利店和超市之前，大多數(shù)人的選擇都是超市，而大家很多的生活用品基本也都是從超市采購(gòu)回來(lái)的。但是 ，在日本就很少會(huì)有這樣的說(shuō)法。對(duì)日本人而言，一個(gè)便利店幾乎就能滿足她們?cè)谌粘Ｉ罾锩?0%的需求。


在24小時(shí)便利店店員行為管理中，還有一項(xiàng)流程規(guī)范，就是結(jié)算時(shí)的待客行為。結(jié)算時(shí)的待客行為也有檢查表，該檢查表中規(guī)定，小型便利超市加盟費(fèi)用，24小時(shí)便利店顧客結(jié)算時(shí)，必須高喊"歡迎您"; 面對(duì)顧客時(shí)，同事之間不能切切私語(yǔ); 面對(duì)認(rèn)識(shí)的顧客不能隨意聊天; 要清楚地說(shuō)明每件商品的名稱、價(jià)格，小型便利超市加盟，同時(shí)結(jié)帳; 確認(rèn)顧客預(yù)付款，在未完全算完帳之前，商丘小型便利超市，不能把預(yù)交款放進(jìn)收款機(jī)里; 在顧客購(gòu)買盒飯和食品時(shí)，要問(wèn)一句"需要加熱嗎"，必須給顧客收條; 顧客等待時(shí)，一定要說(shuō)"讓您久等了"; 只有一個(gè)人結(jié)賬，而有很多顧客等待結(jié)賬時(shí)，要向同事高喊"請(qǐng)給顧客結(jié)賬"; 當(dāng)很多顧客在另一處等待結(jié)賬時(shí)，要說(shuō)"請(qǐng)到這邊結(jié)賬"; 加熱后的商品必須手持交給顧客，以保證商品是溫的。


便利店的店內(nèi)雖小但其服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容卻都和大家的日常日常生活密切相關(guān)，針對(duì)便利店的室內(nèi)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)觀念一定要時(shí)刻緊緊圍繞著“便捷”二字，不但是選購(gòu)的便捷還包括著陳列設(shè)計(jì)展現(xiàn)的形象化，消費(fèi)導(dǎo)向性的清楚一目了然，不能在便利店內(nèi)有過(guò)度嘮叨的設(shè)計(jì)方案，一定要將預(yù)估表述的設(shè)計(jì)構(gòu)思，以非常簡(jiǎn)單直接的視覺(jué)效果語(yǔ)言表達(dá)呈現(xiàn)出去.


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