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航空貨運服務(wù)團隊-六小時國內(nèi)航空急件服務(wù)東航物流途徑一:將“客戶”要領(lǐng)引入企業(yè)內(nèi)部
客戶服務(wù)是所有員工的事情,而不僅僅是直接與客戶接觸的員工,更不僅僅是客戶服務(wù)(客戶經(jīng)理)部門員工的事情。整個物流公司(空運公司)都可以看作是客戶經(jīng)理(客戶服務(wù)或營銷)部門,因為公司每一個員工的行為都直接或間接影響著客戶滿意的程度,所以,物流行業(yè)必須將“客戶”的要領(lǐng)引入物流業(yè)內(nèi)部。特別是在營銷后服務(wù)中,公司主管、客戶經(jīng)理部門人員不僅僅要滿足外部客戶的需求,而要首先滿足內(nèi)部客戶(即其他員工)的需要,二線員工必須盡力向員工提供支援。
途徑二:創(chuàng)建“服務(wù)至上”的物流企業(yè)文化
現(xiàn)在越來越多的空運物流公司開始重視客戶服務(wù),并急于將其引入到物流公司的經(jīng)營活動中去,于是制定一大堆客戶經(jīng)理或市場營銷的規(guī)章制度,東航物流,強制員工去執(zhí)行,結(jié)果卻不盡人意。問題在于:制定制度并不困難,關(guān)鍵是要讓員工認(rèn)可、內(nèi)化服務(wù)理念、服務(wù)宗旨,這樣員工才會主動地、絞盡腦汁地去想、去做他能為客戶所做的事情。同時,空運物流公司在服務(wù)上的競爭,關(guān)鍵不是服務(wù)項目和產(chǎn)品的多少,因為這是很易模仿的,而在于服務(wù)文化。因為建立和改變物流企業(yè)文化,需要一段漫長的過程。在這個過程中,管理者起著決定性的作用。服務(wù)杰出的管理者,會不厭其煩地闡釋其服務(wù)理念,并親自到線為客戶提供服務(wù),這樣做可以使高層主管接觸客戶遭遇的問題,體驗線員工的辛勞,同時向所有員工顯示客戶服務(wù)的重要性。
六小時航空貨運(虹橋浦東)航空貨運出港營業(yè)廳東航物流上海空運公司利用上海地區(qū)中國及所有航空公司的飛機機腹艙,東航物流航班準(zhǔn)時送達,來完成空運服務(wù)的,并且利用覆蓋航空貨運網(wǎng)絡(luò)和客戶的不同需求向社會推出航空快遞時效精品,和24小時航空貨運快遞物流服務(wù),為貨主提供、滿意的的航空運輸服務(wù),(如:6小時到貨、12小時到貨、24小時到貨、36小時到貨、48小時到貨)空運港到港,東航物流跨省六小時件,門到門服務(wù)。
還有(航空快遞,航空快運,航空運輸,航空貨運,航空寵物托運,鐵路快運,上門提貨送貨、快速發(fā)貨服務(wù)、貨到付款方式、貨運綠色通道,機場自提,)可上航空貨物保險運輸?shù)染C合性航空運輸,是上海航空貨運快遞的特色服務(wù)。
上??者\公司出口業(yè)務(wù)范圍,空運出口根據(jù)客戶的委托,辦理貨物出口前后的一切業(yè)務(wù);審核客戶提供的各類清單和批件;繕制各類單證;訂艙、報關(guān);辦理產(chǎn)地證、保險單和商檢證;預(yù)定航班、國內(nèi)運輸、打包裝、簽發(fā)提單、運雜費結(jié)算,快郵國內(nèi)、外單證;辦理在國外的進口報關(guān)、納稅、轉(zhuǎn)運、送貨;上海航空貨運代理公司辦理在國外的代理業(yè)務(wù)。
六小時航空貨運(南京機場)航班隨機空運當(dāng)日達東航物流選擇我們的國內(nèi)空運服務(wù),您可以享受到以下優(yōu)勢:
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企業(yè): 六小時航空貨運(上海)有限公司
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地址: 上海市虹橋機場西區(qū)貨運站