廣州楚杰信息科技有限公司是一家從事商業(yè)觸控設備、自助終端的研發(fā)和生產(chǎn)，致力于為各行業(yè)提供觸摸自助解決方案的企業(yè)。主要產(chǎn)品有觸摸查詢機，教學一體機，工控一體機，排隊叫號系統(tǒng)，政務自助服務終端機，觸摸互動桌，鏡面魔鏡，自助繳費機，自助發(fā)卡機，自助售票機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端及各種行業(yè)定制自助終端機。終端機服務熱線。



       政務服務綜合窗口實行一次性告知、首問負責制，老人優(yōu)先，預約服務，雙向寄遞服務，為企業(yè)、群眾提供加急服務，對于急需人員，開辟綠色通道，證照。今年以來，共開展預約服務1768次，服務245次，開辟各項綠色通道143次。終端機服務熱線。


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       大廳開通多種咨詢服務渠道，通過智能機器人、政務服務綜合查詢機、智能平板，為群眾提供辦事咨詢、查詢、引導服務。智辦。建設24小時自助服務，配備智能存取柜和綜合政務服務終端等自助化設備。綜合管理系統(tǒng)自動搜集分析客流量、等候時長、窗口辦件量、政務差評等業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)事項辦理“事前、事中、事后”全流程監(jiān)控，一屏展現(xiàn)。終端機服務熱線。


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       通過自助終端，居民可以物業(yè)相關(guān)業(yè)務。以住宅客戶辦理門禁卡為例，在物業(yè)服務中心辦理新開卡業(yè)務是6分鐘/次，補卡是10分鐘/次，而通過自助終端，僅需1分鐘。如果客戶在自助終端辦理業(yè)務時遇到問題，可點擊“在線客服”按鈕，終端機，接通人工客服，人工客服了解清楚客戶訴求后，會在屏幕上彈出“共享屏幕”請求，客戶點擊同意，人工即可在后臺指導相關(guān)操作。終端機服務熱線。


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