1. 商品管理，商城后臺具備商品上傳、分類管理、訂單處理等與網(wǎng)上店鋪都具有的設(shè)置功能。

2. 自動智能答復(fù)，賣家可以在系統(tǒng)自定義設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶關(guān)注您的商城時，可將自動發(fā)送此消息給客戶，還可設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，當(dāng)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞的時候，系統(tǒng)將自動回復(fù)相應(yīng)設(shè)置好的內(nèi)容，讓客戶時間收到想要的消息。

3. 支付功能，支持支付寶、還支持財付通及貨到匯款的傳統(tǒng)支付方式。

4.促銷功能，積分贈送、會員優(yōu)惠等。

介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時，企業(yè)會在微信賬號后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實現(xiàn)了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。

需求

微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具，而消費者其實并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

小程序商城商家們想做好微信小程序直播還需要對其功能有一定的了解，首先微信小程序直播的單日上限是五十場，而且可以同時進行，還有單場產(chǎn)品上限是兩百個，產(chǎn)品庫是兩千個，單日審核產(chǎn)品上限是五百個，其次可在微信小程序直播間抽獎時，還可以在微信小程序直播過程中進行十五分鐘之內(nèi)的暫停，主播端還帶有美等功能，有利于小程序直播質(zhì)量。