1. 商品管理，商城后臺(tái)具備商品上傳、分類管理、訂單處理等與網(wǎng)上店鋪都具有的設(shè)置功能。

2. 自動(dòng)智能答復(fù)，賣家可以在系統(tǒng)自定義設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶關(guān)注您的商城時(shí)，可將自動(dòng)發(fā)送此消息給客戶，還可設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，當(dāng)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞的時(shí)候，系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)設(shè)置好的內(nèi)容，讓客戶時(shí)間收到想要的消息。

3. 支付功能，支持支付寶、還支持財(cái)付通及貨到匯款的傳統(tǒng)支付方式。

4.促銷功能，積分贈(zèng)送、會(huì)員優(yōu)惠等。

介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

小程序商城商家們想做好微信小程序直播還需要對(duì)其功能有一定的了解，首先微信小程序直播的單日上限是五十場，而且可以同時(shí)進(jìn)行，還有單場產(chǎn)品上限是兩百個(gè)，產(chǎn)品庫是兩千個(gè)，單日審核產(chǎn)品上限是五百個(gè)，其次可在微信小程序直播間抽獎(jiǎng)時(shí)，還可以在微信小程序直播過程中進(jìn)行十五分鐘之內(nèi)的暫停，主播端還帶有美等功能，有利于小程序直播質(zhì)量。