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零擔(dān)運(yùn)輸靈活方便，適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。零擔(dān)運(yùn)輸不僅有以車就貨，穿街走巷，取貨上門，送貨到家的靈活性，而且經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣，綱物托運(yùn)多至噸、少至千克，批量不限，一次托運(yùn)，一次收費(fèi)，全程負(fù)責(zé)，一車多主，集零為整，運(yùn)送及時(shí)，方便生產(chǎn)生活，能較好地滿足千家萬(wàn)戶的需求，促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展科技進(jìn)步，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)挖空心思給用戶提供的服務(wù)，也培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)和服務(wù)的高預(yù)期。各大快遞公司為了市場(chǎng)，也紛紛對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)提出了各種各樣、越來(lái)越高的KPI指標(biāo)：時(shí)效、簽收率、星級(jí)服務(wù)、等等。深圳龍崗區(qū)專業(yè)整車物流-整車貨運(yùn)公司建成一個(gè)高素質(zhì)、、能夠提供服務(wù)的先進(jìn)集體。

顧客價(jià)值是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)于其顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無(wú)形影響來(lái)衡量的。近幾年來(lái)這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標(biāo)。