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什么是運(yùn)營(yíng)???
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),是一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)ling軍人物,做得好,是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主腦;做不好,你就是個(gè)將軍不行累死千軍的豬腦!
運(yùn)營(yíng)要協(xié)調(diào)梳理各類工作職能上的關(guān)系,并且還要能從各類工作崗位執(zhí)行者的角度去思考,去理解他們?cè)谧龅墓ぷ鳌?
運(yùn)營(yíng)要能知道你的團(tuán)隊(duì)哪些人是在創(chuàng)造價(jià)值,哪些人是在拖后腿,哪些人是骨干,哪些人是可有可無的,哪些人是可以培養(yǎng)的,哪些人是可以隨時(shí)替換的。
運(yùn)營(yíng)要能看得懂你的團(tuán)隊(duì)成員在做的工作,并且在他們碰到問題的時(shí)候能跟他們一起參與討論進(jìn)去,能指引他們找到解決問題的方法
阿里巴巴的店鋪有何運(yùn)營(yíng)技巧?
1、 你的產(chǎn)品主圖背景是否搶眼?在同類型產(chǎn)品中,你的產(chǎn)品出現(xiàn)在客戶的搜索顯示頁(yè)面時(shí),能否在3秒內(nèi)抓住客戶的眼球并對(duì)你的產(chǎn)品發(fā)生興趣?
2、 阿里上客戶第-次試單一般量都不會(huì)大的,說不定他采了樣之后都忘了你們店鋪了,你的產(chǎn)品主圖是否能讓你的客戶有深刻的印象?就像我們提到肯德基就是一個(gè)白胡子爺爺背景一片紅,那你
有想過麥當(dāng)勞為什么也是這種做法嗎?怎么設(shè)計(jì)讓客戶對(duì)你的店鋪,你的品牌產(chǎn)生深刻的印象?
啟動(dòng)千牛軟件
要直接把千牛設(shè)置成開機(jī)自動(dòng)登陸,保證第-時(shí)間回復(fù)客戶的消息,回復(fù)速度是考核店鋪水平的第-道門檻。就像有專人守店,客戶一上門就能招呼談生意一樣。當(dāng)有新產(chǎn)品上線的時(shí)候,也可以在第-時(shí)間把消息告訴給客戶,說不定z終能成交幾個(gè)人呢。
日常打理店鋪
對(duì)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行上新、優(yōu)化刪減老舊產(chǎn)品介紹,每天保持活躍度,讓系統(tǒng)知道這個(gè)賬戶每天都有人維護(hù)著,是正在使用的。這樣賬戶就不會(huì)被降低權(quán)重??梢悦刻彀l(fā)布幾個(gè)新品,因?yàn)樾缕钒l(fā)布的時(shí)候,一定會(huì)有流量扶持。
外包給網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行托管:
無論如何,拍照啊、攝影啊、P圖美化啊、產(chǎn)品上傳啊、店鋪裝修等等完全不需要自己操心,一般一步到位,只需要給對(duì)接的公司提供產(chǎn)品樣品,產(chǎn)品描述詳情等資料即可,剩下的他們有的是經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)幫你處理,而且還是以后自己運(yùn)營(yíng)方面的顧問,有什么問題他們經(jīng)驗(yàn)豐富,比阿里客服要方便快捷的多了。該指標(biāo)通過貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核,讓買家清晰識(shí)別商家的綜合服務(wù)能力,為買家挑選供應(yīng)商提供參考建議,提升平臺(tái)買家的采購(gòu)體驗(yàn)。阿里巴巴店鋪托管公司
如果自己做的所謂的招人的人力成本、硬件成本、時(shí)間成本就能夠得到有效的轉(zhuǎn)交由托管公司完成,不僅大大提高了店鋪服務(wù)的質(zhì)量,而且減少了人力、物力、財(cái)力,節(jié)約了實(shí)際大大的各種人力成本,省下來的投入到更有需要的地方不更好嗎?