租車(chē)的備用車(chē)使用：

1）由車(chē)輛本身故障無(wú)法行駛：暢行租車(chē)將在全國(guó)服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)為客戶更換 同級(jí)別車(chē)輛，在無(wú)法提供同級(jí)別車(chē)輛時(shí)，將為客戶更換車(chē)型高于原車(chē)型的，租車(chē)費(fèi)用仍按原車(chē)型計(jì)算，如更換車(chē)輛低于原車(chē)型的則按實(shí)際車(chē)型計(jì)算用車(chē)費(fèi)用。若在全國(guó)服務(wù)范圍內(nèi)外，暢行租車(chē)將為客戶辦理退租手續(xù)，不再提供備用車(chē)，客戶可以根據(jù)自己的需求另行租賃其他車(chē)輛。

2）若客戶由于其他原因（包含但不限于人為操作失誤、保險(xiǎn)事故等）致使車(chē)輛無(wú)法正常行駛，暢行租車(chē)將不在提供備用車(chē)輛，客戶需自行處理有關(guān)事宜。

租車(chē)這些細(xì)節(jié)需要注意

租車(chē)前細(xì)讀合同

許多消費(fèi)者往往只關(guān)心租車(chē)價(jià)格的高低，而忽略了很多合同細(xì)節(jié)。在確定了租車(chē)公司后，租車(chē)者還應(yīng)在租車(chē)前仔細(xì)閱讀租車(chē)合同，認(rèn)真理解各個(gè)租車(chē)條款，避免在合同中存在的不合理規(guī)定或隱藏的霸王條款，導(dǎo)致無(wú)謂損失。

專業(yè)人士教路，合同中的條款要注明租車(chē)人的信息、租車(chē)時(shí)間、價(jià)格等基本信息，租車(chē)人要了解車(chē)的日行車(chē)公里數(shù)限制和超出后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

租車(chē)行業(yè)的問(wèn)題

目前我國(guó)租車(chē)行業(yè)監(jiān)管不完善，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理部門(mén)，有些租車(chē)平臺(tái)內(nèi)部管理也存在問(wèn)題。因此，租車(chē)平臺(tái)需要進(jìn)一步完善管理方式，尤其是汽車(chē)安全管理，定期檢查汽車(chē)安全性能、及時(shí)維修受損車(chē)、強(qiáng)制報(bào)廢危險(xiǎn)車(chē)，確保用戶人身及財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)管存在空白也導(dǎo)致合同相關(guān)信息模糊，例如“霸王條款”和“押金不退還”等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了用戶權(quán)益并引發(fā)大量糾紛。汽車(chē)租賃行業(yè)方興未艾，需要前瞻性立法和加強(qiáng)監(jiān)管，避免行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”。