a) 組織的規(guī)模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度； c) 人員的能力。 注3：文件可采用任何形式的媒體。 4.2.2質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見1.2）； b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?c)質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 4.2.3文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)條款4.2.4的要求進(jìn)行控制。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：

一套國際標(biāo)準(zhǔn)在國際上推進(jìn)，在較短的幾年時(shí)間內(nèi)被這么多國家采用，影晌如此廣泛，這在國際標(biāo)準(zhǔn)化是從未有過的現(xiàn)象，已經(jīng)被動公認(rèn)為“ISO9000現(xiàn)象。”那么，為什么ISO9000國際事業(yè)發(fā)展如此迅速呢？結(jié)論是推行ISO9000對認(rèn)證單位有百利無一害。它的重要作用和重大影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、 地表明認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理模式已與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌

2、 扎實(shí)地理順強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理水平

3、 顯著地增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)形象和競爭地位

4、 主動地獲得參與國際貿(mào)易競爭的“道行證”

5、 有效地防止避免產(chǎn)品責(zé)任制引發(fā)的損失

三個(gè)體系的要求不同：質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量管理和對顧客滿意的要求，環(huán)境管理體系要服從眾多相關(guān)方的需求，特別是法規(guī)的要求，職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注組織內(nèi)部員工的人身權(quán)利。

　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾;ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方(包括股東、方、保險(xiǎn)公司等等)承諾;ISO45001是對員工及社會等相關(guān)方承諾。

減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定

質(zhì)量體系認(rèn)證工作現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)系到我國大部分企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證能夠很好地提升企業(yè)的市場競爭力，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)形成良好的品牌效應(yīng)，對促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展十分重要。因此，現(xiàn)階段我國的大部分企業(yè)都十分重視質(zhì)量體系認(rèn)證工作，下面小編就給大家講講質(zhì)量體系認(rèn)證的好處。