審批過程管理。

（1）內(nèi)審員審批時(shí)要保證條理清楚，掌握審批重中之重，對問題要開展重中之重關(guān)心，防止淺嘗輒止，泛泛而談。

（2）審批時(shí)多提敞開式提出問題，對難題點(diǎn)開展充足溝通交流，除開證實(shí)符合性外，也尋找管理體系健全的鍵入來源于。

（3）對之前內(nèi)部或外界審批明確提出的難題在審批時(shí)須開展必需的。

（4）交差審批的重要性，如當(dāng)碰到一些直接證據(jù)必須跨部門、跨作用組來確定時(shí)，不一樣審批組成員應(yīng)溝通交流并將信息的傳遞

給另一方去。

內(nèi)部審批完畢后，要開展必需小結(jié)和難題的關(guān)掉。

（1）內(nèi)部審批發(fā)覺的難題要設(shè)置整頓責(zé)任者和限期，并開展立即關(guān)掉。

（2）擬訂的改正對策需對于產(chǎn)生難題的直接原因。

（3）小結(jié)的目地：尋找內(nèi)審發(fā)覺的系統(tǒng)軟件難題和關(guān)鍵緣故，進(jìn)而出示給高管開展審查是不是開展提升資源分配、質(zhì)量目標(biāo)變動

等。

或許，高管對內(nèi)審工作中的高度重視，挺大水平?jīng)Q策了內(nèi)審的成果，高管需從規(guī)章制度上確保內(nèi)審工作中順利開展。有時(shí)候，一些

公司選用了必須的獎罰對策以適用內(nèi)審工作中，但是防止被審方因擔(dān)心審批采用遏制個(gè)人行為，危害直接證據(jù)的搜集和判斷。大伙

兒要搞清楚：內(nèi)部審批的目地是發(fā)覺難題、改善難題進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證體系的持續(xù)改善。

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在競爭激烈的銷售市場上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機(jī)的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

首先，向咨詢機(jī)構(gòu)作ISO14001方面的咨詢。

當(dāng)體系運(yùn)行三個(gè)月之后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，企業(yè)申請認(rèn)證必須具備的條件有兩點(diǎn)：

①遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及總量控制標(biāo)準(zhǔn)；

②已按ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立環(huán)境管理體系，并至少運(yùn)行三個(gè)月以上。

目前，我國共有12家環(huán)境管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，企業(yè)在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)可以綜合考慮這幾家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證水平、認(rèn)證人員的業(yè)務(wù)能力、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)以及認(rèn)證費(fèi)用，然后選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)以后，按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求提出注冊申請，認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織審核員對企業(yè)進(jìn)行環(huán)境管理體系審核。

環(huán)境管理體系審核就是客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價(jià)，以判斷一個(gè)組織（或企業(yè)）的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化并形成文件的驗(yàn)證過程。