打開5G消息開關但提示“注冊失敗”？

步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

成功打開了5G消息開關但是沒辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了（續(xù)）

第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡工程或網(wǎng)絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

5G網(wǎng)絡部署，積極推動智慧燈桿作為5G微站載體。

是一家從業(yè)分布式光伏控制系統(tǒng)設計、市場銷售、安裝及售后服務于一體的多樣化信息系統(tǒng)集成企業(yè)。

2019年，在新型智慧城市、5G

、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，智慧燈桿關注度爆滿。好幾個省市也切合市場的需求，頒布了通訊基礎設施建設的政策，確立5G網(wǎng)絡、智慧燈桿的搭建總體目標及工作標準。大部分政策提及一桿常用的執(zhí)行融合5G網(wǎng)絡布署，積極主動推動智慧燈桿做為5G微站媒介。

5G行業(yè)消息與普通短信消息的區(qū)別是什么？優(yōu)勢是什么？

區(qū)別三點：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現(xiàn)點擊交互，通過上下行交互實現(xiàn)服務閉環(huán)。

（3）實名認證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實名認證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認知。

優(yōu)勢三點：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務功能，降低用戶學習成本。

（3）強觸達：基于碼，無需用戶關注，直接觸達目標用戶。