4s店保安的職責

在很多4s店內，我們也會看到保安們的身影。他們穿著制服，是一群可愛的人們。他們的工作職責是什么呢？今天就來為大家詳細介紹一下吧~

1、詢問來店目的：對進店客戶進行分流，將維修保養(yǎng)的老客戶直接引導至售后服務接待區(qū)、步行進店的看車買車客戶直接引導至展廳、開車進店的看車用戶引導至客戶停車場，對于其他進店客戶需要確認來店的目的，如果是找人則需要確認雙方人員信息等，確保接待工作一開始就能有序展開。

2、識別潛客身份：門衛(wèi)通過觀察，弟一時間確認用戶的性別、開車人的年齡段、目前所駕駛的車型，了解潛在客戶的基本信息，便于展廳銷售顧問能夠更有針對性的推薦車型、開展接待工作。

3、初步判斷來店人員的組成：觀察來店人員的數(shù)量，以及大致的相互關系情況，例如是否是帶小孩的家庭成員看車、關系比較密切的朋友來看車，或者一對情侶來看車，可以初步判斷買車用途。

4、弟一時間向展廳銷售顧問通報進店人員信息：通過對講機等途徑，在客戶進店之前，提前向銷售顧問簡單描述進店客戶的特征，便于銷售顧問初步了解客戶的購車需求，向客戶做出推薦。例如，對于開車用戶，可以在接待的過程中推薦二手車置換業(yè)務；對于家庭購車，可以推薦比潛客入店車型更高層次、適合家用的車型等。

5、引導客戶進入正門展廳：由于經銷商展廳一般都會有多個出入口，如果客戶沒有經過引導，很容易會從停車場的偏門進入展廳，錯過蕞佳的接待時機，不能很好地體現(xiàn)4S店的接待水平，有些客戶從邊門后門進入展廳后，甚至出現(xiàn)長時間無人接待的情況，導致客戶體驗差。相反，經過正確引導之后，客戶就可以體驗到4S店的正常接待水平。

6、送別客戶：引導離店，由于很多4S店由于地理位置、場地等各種自身原因，導致停車場比較擁擠，尤其是一些場內經常會發(fā)生堵塞情況的經銷商，門衛(wèi)尤其要做好對開車用戶的離店引導工作，確?？蛻舭踩{車離店，使得整個售前接待能夠收官

裕順保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

1、定心話，主要說的是對當事人安定情緒的話，這是處理問題的前奏曲，是促成糾紛得以圓滿解決的前提條件。

一般來說，當事人之間產生了矛盾或者糾紛，情緒都不大穩(wěn)定，有的粗暴蠻橫，有的急躁不安，有的憂悶痛苦。所有這些異常的心理狀態(tài)和情緒反應，都不利于我們的工作。

因此,為了處理好各種問題，保安員給當事人說定心話是必不可少的。在開始處理問題時，無論對哪種當事人，保安員不妨首先說一說:“事情已經發(fā)生，問題既已出現(xiàn)，總要得到解決，既然我們已經來了，就肯定會幫你們解決好的，請你們靜下心來聽我講”等這樣的定心話。

2、公道話，公道，就是要對當事人一視同仁，在處理問題時“把一碗水端平”。當事人既然信任我們的保安員，自愿接受我們對問題的處理，那么他們對保安員的舉止言行一定是十分在意的。

我們在處理問題時不妨再講一句“我跟你們雙方都不認識，既然你們信任我，請我來幫你們處理問題，我就一定會站在公正的立場上處理此事，請你們相信我?！?實踐告訴我們，當事人只要心里上對你我信任，處理問題的過程中就會理解你，配合你。

3、圓場話“避開矛盾沖突，引導轉移話題”的說話技巧，就是圓場話，保安員要學會講圓場話，在發(fā)生糾紛的雙方各執(zhí)一詞，互不相讓的情況下，到底誰是誰非，我們是很難一言定奪的。

保安員到現(xiàn)場后，就要先對雙方的身份進行了登記，要是發(fā)現(xiàn)了雙方和自己是老鄉(xiāng)或者什么特殊關系的，可以從這些關系入手做工作。

酒店保安經理的職責（上）

安徽裕順酒店保安經理的職責都有安歇呢？

一、對會議中心總經理負責，負責本部門的完整工作。

二、對會議中心治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。

三、負責對部屬的主管進行考勤，考績。負責對會議中心治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。

四、對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對會議中心員工進行治安宣傳教育。

五、熟悉和掌握會議中心內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對會議中心的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。

六、善于策劃會議中心的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

七、協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制，并代表總經理督其落實。

八、對會議中心的治安、消防設施、器具進行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實情況的檢查。

裕順保安是非常的被社會所需要，也廣泛的分布在社會各個崗位中，今天來和大家說一下消防崗位的保安都有哪些職責：

一、協(xié)助公司領導以及相關工作人員制定好企業(yè)的消防制定，并且在有關部門領導的帶領下，做好整個公司的安防保衛(wèi)工作。

二、嚴格貫徹和落實公司、企業(yè)以及相關單位制定的消防規(guī)程、生產方針政策，針對相關宣傳教育工作也必須要到位，使得每個工作崗位的工作人員都能具備一定的消防意識。

三、協(xié)助好不同部門的工作，并且制定好相應的安全責任制度，內部也需要進行監(jiān)督和完善管理，確保每個崗位的工作人員都能有著很高的工作效率。

四、認真做好相應的檢查工作，比如貨物的進出、車輛的進出、消防通道以及消防器材的性能是否完善等，在檢查完畢之后，還需要做好相應的文字記錄工作。